美国电子政务总体框架FEA

什么是FEA?为了使联邦政府向以客户为中心、面向结果、基于市场的行政管理模式转变，美国管理和预算办公室(OMB)开发出了FEA。 FEA是一个用于改善政府工作、基于业务的框架。 FEA通过一系列相关的参考模型来构建，设计这些参考模型的目的是为了方便跨机构分析，识别重复投资，识别信息化发展不平衡造成的部门数字鸿沟，识别联邦机构跨部门合作机会。 FEA参考模型包括绩效参考模型(PRM)、业务参考模型(BPM)、服务参考模型(SRM)、技术参考模型(TRM)以及数据参考模型(DRM)。 2007年10月，美国总统执行办公室发布了FEA修改后的参考模型( Consolidated Reference Model,CRM) 2.3版本文件。 2007年11月，美国总统执行办公室发布了《FEA实践指南》。

电子政务总体框架FEA

FEA核心原则业务驱动：在与政府战略规划和执行层方向紧密结合时，

FEA很有用。联邦政府跨部门前置(Proactive)和协作：通过EA共同体参与开发和使用活动使FEA 得到应用。FEA共同体对 FEA开发、演进和采用负责。改进政府信息资源的效率和效果：框架开发是投资过程的

一个完整部分，没有一个业务认可的框架，就不能进行IT投资。

电子政务总体框架FEA

美国FEA

电子政务总体框架FEA

演讲提纲

1、什么是FEA?

2、FEA的五大参考模型3、FEA对中国电子政务顶层设计的

启示

电子政务总体框架FEA

FEA五大参考模型绩效参考模型(Performance Reference Model,PRM) 业务参考模型(Business Reference Model,BRM) 服务参考模型(Service Component Reference

Model,SRM)技术参考模型(Technical Reference Model,TRM)

数据参考模型(Data Reference Model,DRM)

电子政务总体框架FEA

一、绩效参考模型绩效参考模型由输入、输出、结果3个部分组成。输入包括人力资本、技术和其他固定资产，输出包括一系列过程和活动，结果包括任务和业务结果以及客户结果。绩效参考模型由测量域、测量类、测量组和测量指标4个层次构成。绩效参考模型可以为改进战略及日常决策提供绩效信息，通过分析投入和产出关联性以更好地洞察期望的结果，识别跨组织机构边界的绩效改善机会。

电子政务总体框架FEA

一、绩效参考模型

电子政务总体框架FEA

1、用户结果测量域用户结果测量域包括用户收益、及时性和响应性、服务可获得性、服务覆盖面和服务质量5个方面。

电子政务总体框架FEA

2、过程和活动测量域过程和活动测量域包括财政、成果、周期和及时性、质量、安全和隐私、管理和创新6个方面。

电子政务总体框架FEA

3、技术测量域技术测量域包括技术成本、质量保证、效率、信息和数据、可靠性和可用性、效果6个

方面。

电子政务总体框架FEA

二、业务参考模型业务参考模型包含4个业务域，39条业务线和153项子功能

。