(完整版)旅游公共关系学

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旅游公共关系学

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第一章、公共关系概述公共关系的含义、发展史、基本要素、基本 观念、基本原理、基本职能。

1、了解公共关系学的历史 2、理解公共关系的含义和基本要素 3、掌握公共关系的基本观念和基本原理和 基本职能

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“公共关系”一词的来源

“公共关系”是Publik Relations 两个英语单词的组合， 简称 P.R。

Publik:1、形容词，公开、公共。2、名词，公众。 Relations:复数形式，意思是多种关系或多种形式，Publik Relations 最恰当的中文翻译就是“公共关系”

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第一节、公共关系学历史公共关系学的形成经历了三个阶段，即萌芽、

产生和发展阶段。

一、公共关系的萌芽阶段萌芽时间:萌芽于古代社会(无明确断限，大约氏族社会就产生了)

萌芽的基础：对公众形象的认识。具体经历了三个过程，首先是对公众 力量的认识、其次是对自身形象价值的认识、再次是对传播作

用的认识。

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1、对公众力量的认识公关思想最早萌芽于古代政治家对公众力量的认 识。而这种认识最初是从政治领域开始的。例：中国、先秦，总结政治经验时 孟子：“民为贵、社稷次之，君为轻”。 荀子：“君者舟也，庶人水也，水则载舟，水则覆舟”。

“得民心者得天下”。

结论：对公众力量的认识，是公关思想的最早萌芽。没有 对公众力量的认识，就谈不上重视公众，也就不会产生 公共关系学。

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2、对自身形象价值的认识认识到公众力量后，接着就是怎样提高自己在公 众中的形象，以取得公众的支持率。这就是“对自身 形象价值的认识”。

这是在前一种认识基础上的一次提升，是提高自己美誉度的要求。其实，早在古代，人们就十分重视培养自身形象的价 值。商鞅变法中“立木求信”的故事，讲的就是商鞅如何

在公众中树立自己形象价值的事情。

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3、对传播作用的认识怎样才能在公众中提高自己的形象？这是在前二 种认识基础上的第三次提升。实践中认识到，形象是 通过传播而起作用的。在古代，主要是通过人与人之 间的语言和文字的传播进行的。例如，前述“立木求信”、“约法三章”和“迎闯王民 谣”,都 是通过人与人之间的语言传播的。 又如：古罗马的将军恺撒，采用了文字作为传播媒介来 提高自己形象的做法。他每次率军远征，都坚持把自己每天 的情况写成战报，派使者送到国内。他的一言一行成为民众 关注的焦点。他的形象也在传播中不断丰富和高大。胜利后， 拥立他做了罗马帝国的皇帝。 注意：上述内容只能算公共关系意识的萌芽，真正意义上的公 共关系学，则是产生于19世纪中叶的美国。

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公共关

系学产生的过程

公共关系学最早产生在19世纪的美国。 公共关系学在美国的产生也经历了三个阶

段，即宣传、反思、革新三阶段，也有人把

这三个阶段称为美化宣传、丑化宣传和深刻反省。

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1、宣传阶段宣传阶段是以世界上第一份大众化廉价报纸——美国《便士报》的诞生而开始的。 简介：《便士报》是《纽约太阳报》的别称，因只卖1便士(1美 分)而得名。低价格、民众感兴趣的信息，发行量很快超过其 它报子，到1883年达到纽约所有报子发行量的总和。由此，便 士报受到新兴广告商的特别关照，他们代表企业在便士报上大 量刊登广告，宣传企业的产品和形象。宣传阶段。 不过，当时的商品宣传带有强烈的虚假成分。因此被历史

学家戏称为“美化宣传”或“公众受愚弄时期”。资料：

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资料： A、月球上发现蝙蝠人1830年，纽约《太阳报》为提高知名度，登载了一则虚假 新闻。说科学家通过望远镜，发现了月球人，并描述月球人有 翼能飞、状如蝙蝠，成千上万的人信以为真，由此，太阳报发 行量猛增，并吸引了更多的广告商。

B、黑人老妈妈养育了美国总统乔治· 华盛頓1832年，为提高纽约马戏团的知名度，新闻记者菲尔斯· 巴 納姆编造故事说：纽约马戏团中有一位高龄的黑人女奴，100年 前曾经做过美国第一任总统乔治· 华盛頓的奶妈。结果，吸引了 大量观众到马戏团观看演出，这个宣传为該马戏团带來每周上 千美元的票房收入。则使成千上万的公众受骗。

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2、反思阶段无原则的美化宣传愚弄了公众，导致公众对广告的不信任。于是。在19世纪末，人们发起了一场

揭露广告的虚假和阴暗面的运动。据统计，当时几乎每天都有揭露虚假广告的文章刊登在报子上，并 持续了将近10年。 揭丑文章沉重打击了当时新兴的广告业和利用 广告作宣传的企业，迫使他们进行反思，从而把公 共关系带到一个新的时期——深刻反思阶段。

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3、革新阶段

思想认识：通过反思，企业家们认识到必须纠正过去的传播

观念，必须对公众讲真话，才能使组织真正在公众中树立良好形象。

时间和发起人：这个阶段开始于20世纪初期，是由被命名为“公共关系之父”的美国人艾维 ·李 …… 此处隐藏：699字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……