沃尔玛的供应链管理

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沃尔玛的供应链管理*

由于信息技术的飞速发展和全球经济一体化的进程日益加快，跨国公司供应链管理正日益成为跨国公司管理的核心内容。在刚刚过去的几年里，沃尔玛一举成为全球最大的企业，从而终结了通用公司独霸宝座多年的格局，同时，沃尔玛从一家普通零售企业发展成为今天连锁店遍布全球的成功模式，也引发了经济学者和企业界的极大关注，并谓之为“沃尔玛现象”。通过对沃尔玛的研究可以发现，沃尔玛给人们留下印象最深刻的，是它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。

有经济学者指出，沃尔玛的思路并不复杂，但多数商业企业更多的是“充当厂商和消费者的桥梁”，缺乏参与和控制生产的能力。也就是说，沃尔玛的模式已经跨越了企业内部管理（ERP）和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。而这一供应链正是通过先进的信息技术来保障的，这就是它的一整套先进的供应链管理（SCM）系统。离开了统一、集中、实时监控的供应链管理系统，沃尔玛的直接“控制生产”和高水准的“客户服务”将无从谈起。

网络组织理论指出，网络组织一般具有以下一些性质和特点：(1)网络是一个开放系统，它向各种愿意与它联系的单位开放，以吸取外部有用资源并积极向外输出产品。(2)网络的本质是动态的，其基本功能在于交流及在交流中产生创新。(3)网络的特点是交流之源，交流使各个单元结成“网”，交流中产生“网”中新的结点；结点密度越大，则互相交流的机会越多、越频繁；交流越频繁，则结点越多；结点越多，创新机遇越多，则创新能力越强。

(4)网络中的流体是多样化的，可以是物质、信息、技术、人员、资金，也可以是情谊。情谊是产生信赖的基础，而信赖是合作创新的重要因素之一。(5)网络的交流是多层次、多渠道的。网络的这些特性，提供了比企业等级组织更为广阔的学习界面，使创新可以在多使创新可以在多个层面上、多个环节中发生，同时它可以降低其成员之间的交易成本，使各成员都能同时获得外部规模经济性、外部范围经济性和网络经济性三种效应，从而使网络成为当前复杂多变的经济环境中蓬勃发展的新组织形式。

沃尔玛发展历史介绍

沃尔玛公司——世界零售巨头成立于1962年，由美国人山姆•沃尔顿创立，总部设在本顿维尔。短短的三十年间，沃尔玛百货从乡村走向城市，从北美走向全球，由一个小型

*本案例由罗锦辉提供，指导教师为华南理工大学工商管理学院黄爱华副教授

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折扣商店发展成世界最大的零售企业。在沃尔顿家族的经营下公司蒸蒸日上，其连锁店达5100多家，遍布全球。2001年度公司收入达2189亿美元，超过美国石油巨头埃克森公司，跃升“全球500强”的第一位。它创造了一个奇迹——在1995年之前，世界500强里根本没有服务业公司的影子。膨大的零售帝国的正常运行需要一个高度协调的系统，保证物流、资金流的畅通无阻。沃尔玛如何从阿肯色州本顿维尔镇的一家小商店发展成为全球知名的零售业巨头？

沃尔玛的发展历程：

——50年代沃尔玛诞生

——60年代沃尔玛的初期发展

——70年代全美最大的区域性零售公司

——80年代全美最大折扣百货连锁公司

——90年代全美和世界零售业第一

——二十一世纪01～04年世界500强第一

公司企业文化

我们可以引用沃尔玛创始人山姆•沃尔顿的一句话来概括沃尔玛的企业文化。这句话就是：“我们并肩合作，这就是秘诀。我们为每一位顾客降低生活开支。我们要给世界一个机会，来看一看通过节约的方式改善所有人的生活是个什么样子。”

山姆•沃尔顿出生在乡下，他把农村人节约的好习惯带到了沃尔玛。作为美国历史上曾经最富有的人，沃尔顿自己平时开的是一辆旧的小货车，出差坐的是经济舱。他经历过美国大萧条时期，父亲一连几个月都没有工作；他目睹了数百个曾经是小康之家拿出世代拥有的农场作为抵债；他曾经和父亲作过一些旅行，景象是令人心酸的。“我从小起就知道，小孩帮助家里养家糊口，做个贡献者而不是光做个获取者是很重要的。当然，在这过程中，我们也懂得了用自己的双手挣取一个美元是多么艰辛，而且也体会到，当你这样做了，这是值得的。有一件事我的爸爸和妈妈的看法是完全一致的，即对钱的态度：绝不乱花一分钱。”①