1第一章 电子商务概述

电子商务就是商务 只是它的手段通过网络而已

第一章 电子商务概述 案例：从传统企业走向电子商务企业的ego365

电话与网络互补

找准空白点

第一章 电子商务概述传统商务与 电子商务 商务工具 电子商务 运作过程 比较分析 交易模式 基本组成 三流 分类 企业电子商 务框架

1839年电报

电话

传真

哪种工具 费用低？ 范围大？ 无线网 互联网

第一章 电子商务概述传统商务与 电子商务 商务工具 电子商务 运作过程 比较分析 交易模式 基本组成 三流 分类 企业电子商 务框架

广义的电子商务EB (Electronic Business) 是指各行各业，包括政府机构和企业、 事业单位各种业务的电子化、网络化

狭义的电子商务EC (Electronic Commerce) 是指人们利用电子化手段进行以商品交换为 中心的各种商务活动： 例电子广告，电子交易，电子合同

第一章 电子商务概述传统商务与 电子商务 商务工具 电子商务 运作过程 比较分析 交易模式 基本组成 三流 分类 企业电子商 务框架

从商业的角度定义电子商务(Electronic Commerce) 是指实现整个贸易活动的电子化

从涵盖范围有角度定义交易各方以电子交易方式进行的 任何形式的商业交易

从技术方面可以定义电子商务是一种多技术的集合体包括 交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。

第一章 电子商务概述传统商务与 电子商务 商务工具 电子商务 运作过程 比较分析 交易模式 基本组成 三流 分类 企业电子商 务框架 III 合同与执行 通过纸面签 定合同

I 交易前的准 备以纸面为 主商品信息的 发布、查询和 匹配过程

II 贸易磋商过程

传统商务的 运作过程

贸易双方进行

口头磋商或 纸面贸易单证的传递过程

IV支付与清算支票和现金两 种方式

I 交易前的准 备以网络为主 商品信息的发 布、查询和匹 配过程

II 贸易磋商过 程贸易双方通过

电子商务的 运作过程

电子信息传递贸易单证

III 合同与执 行

IV支付与清算电子支票、电子 现金网上支付

通过CA签定 电子合同

思考：在传统商务中，哪些 项目最容易实现电子商务

思考：在现实电子商务中 四个过程都能实现吗？

第一章 电子商务概述传统商务与 电子商务 商务工具 电子商务 运作过程 比较分析 交易模式 基本组成 三流 分类 企业电子商 务框架

项目信息提供 流通渠道 交易对象 交易时间 营销活动 顾客方便度 对应顾客 销售地点

传统商务根据销售商的不同而不同 企业 - 批发商 - 零售商 - 消 费者 部分地区 规定的营业时间内 销售商的单方营销

电子商务透明、准确 企业 - 消费者 全球 24小时 双向信、一对一

受时间与地点的限制，还要 顾客

按自己的方式无 看店主的眼色 拘无束地购物 需长时间掌握顾客的需求 需要销售空间(店铺) 能够迅速捕捉顾客的 需求，及时应对 虚拟空间

电子商务即然有这么多优势，为什么网上商店还不能普及？

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用户

商家

Internet

配送中心 认证中心

银行

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物质流

商品和服务的配送和传输渠道

资金流

资金的转移过程

信息流

商品信息的提供、促销营销 技术支持、售后服务等

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按 照 交 易 对 象 分 类

企业与消费者之间的电子商务 B2C(Business to Customer)企业与企业之间的电子商务 B2B(Business to Business) 消费者与消费者之间的电子商务 C2C(Customer-to-Customer) 企业与政府方面的电子商务 B2G(Business to Government)