优质护理服务课件(1)

如何正确认识优质护理

目 录

重要性和必要性 工作任务及方法 值得注意的问题 全国开展的情况 下一步工作计划

一、重要性和必要性

是公立医院改革的重要内容。

《医药卫生体制五项重点改革2010年度主要工作安排》 完善管理体制：深化人事制度改革，推行聘用制和岗位 管理制度。 加强内部管理：加强临床护理工作。 改革补偿机制：合理确定医疗技术服务、药品、医用耗 材和大型设备检查的价格。 医改实施的主力军：医务人员。

加快公立医院改革工作座谈会近期改革的主要思路： 按照“上下联动、内增活力、外加推力”的原 则，采取“突出重点，抓住关键，先易后难， 边试边推”的办法，要以强化服务为抓手，通 过一批见效快的惠民便民服务措施尽快让群众 得到公立医院改革的实惠。

加快公立医院改革工作座谈会近期改革的主要思路： 激发医院院长和广大医务人员管理和服务的热 情，改善内部管理和运行机制，增强活力，提 高服务质量和效率。

加快公立医院改革工作座谈会近期重点推进7项工作 内增活力，改善服务——加大推行优 质护理服务工作力度，提升患者满意 度。

一、重要性和必要性

是满足人民群众健康需求的必然要求。随着我国工业化、城镇化、人口老龄化进 程日益加速，人们的生活方式发生改变，疾病 谱更为复杂，疾病负担日趋加大，以及老年护 理需求激增等，都对护理工作提出新的要求。

一、重要性和必要性

是护理事业自身发展的需要。医、药、护、技四类卫生技术人员相互合作、 各有分工，研究领域和发展方向各有特点和专长。 护理作为医疗卫生工作的重要组成部分，必须充 分发挥护理服务作用，达到维护和促进健康、减 轻痛苦、提高生命质量的目的。 “打发”护士 护理专业、护理事业、护理产业

一、重要性和必要性

当前存在的突出问题。

(一)护士队伍方面 —数量不够(绝对数不足、不在临床、不干临床) —队伍不稳(待遇低、不公平、职业认同感低、职 业发展前景渺茫) 工作好的离开临床； 学历高的离开临床； 有关系的离开临床。

一、重要性和必要性(二)护理专业实践方面 ——护理的职责未能全面履行 ——非专业人员从事护理工作 原因不能完全归咎于护士，主要在于管理。

一、重要性和必要性为全面加强临床护理，推进护理改革与发展 今年1月，我部召开全国护理工作会议， 对护理工作提出了“服务改革大局，夯实基 础护理，改善护理服务，树立行业新风，促 进医患和谐，提高患者满意程度”的总体要 求

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召开会议

1月，全国护理工作会议 3月，全国重点联系医院工作会议 4月，全国重点联系医院培训班 5月，全国重点联系医院第一次工作例会 8月，全国护理工作研讨会 10月，全国重点联系医院第二次工作例会

印发文件

《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》 《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》 《住院患者基础护理服务项目(试行)》 《基础护理服务工作规范》 《常用临床护理技术服务规范》

印发文件《卫生部办公厅关于在医疗机构推行表格式护 理文书的通知》 《卫生部办公厅关于加强医院临床护理及深化 “优质护理服务示范工程”活动有关工作的通知》 《综合医院分级护理指导原则(试行)》

二、主要工作任务改善护理服务 加强护理管理 落实保障措施