物业管理公司客户满意度调查问卷范例

实用性调查问卷参考资料

物业管理公司客户满意度调查问卷范例

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被访者姓名：

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实用性调查问卷参考资料

A、整体满意程度

请您对物业管理公司提供的整体服务评分 □ 非常满意

□ 满意

□ 中等

□ 不满意

□ 非常不满意

B、楼宇运作

保安

您觉得工作或居住地点安全吗？ □ 非常满意

保安员态度友善、有礼貌、乐意帮助您及衣着整齐 □ 非常同意

□ 同意

□ 中等

□ 不同意 □ 非常不同意

□ 满意

□ 中等

□ 不满意 □ 非常不满意

电梯

可靠性 □ 非常好 等候时间 □ 非常好 乘座时间 □ 非常好

□ 好

□ 一般

□ 差

□ 非常差

□ 好

□ 一般

□ 差

□ 非常差

□ 好

□ 一般

□ 差

□ 非常差

供电

供电非常稳定 □ 非常同意

□ 同意 □ 中等 □ 不同意 □ 非常不同意

冷暖空调

工作或居住地点的温度感到舒适的程度 □ 非常舒适

工作或居住地点的空气质量感到舒适的程度

□ 舒适

□ 中等

□ 不舒适

□ 非常不舒适

实用性调查问卷参考资料

□ 非常舒适

□ 舒适 □ 中等 □ 不舒适 □ 非常不舒适

一般环境噪音

你对工作或居住地点的背景噪音的满意程度 □ 非常满意

□ 满意

□ 中等

□ 不满意 □ 非常不满意

光线

公共区域的照明水平 □ 非常好

室内的照明水平 □ 非常好

□ 好

□ 一般

□ 差

□ 非常差

□ 好

□ 一般

□ 差

□ 非常差

清洁

公共区域（大堂、电梯、楼梯） □ 非常好

办公楼或公寓内的清洁 □ 非常好

外围整体的清洁 □ 非常好 □ 好

□ 一般

□ 差

□ 非常差

□ 好

□ 一般

□ 差

□ 非常差

□ 好

□ 一般

□ 差

□ 非常差

消防安全

您有没有参与物业管理公司为您安排的“消防演习”？ □ 有

□ 没有

□ 偶尔

紧急逃生出口指示牌清晰可见 □ 非常同意

如有火警，灭火设施如灭火器唾手可得 □ 非常同意

消防通道畅通无阻，令你放心 □ 非常同意

□ 同意

□ 中等

□ 不同意 □ 非常不同意

□ 同意

□ 中等

□ 不同意 □ 非常不同意

□ 同意

□ 中等

□ 不同意 □ 非常不同意

实用性调查问卷参考资料

、停车场 C

保安

您觉得停车场安全吗？ □ 非常满意

保安员态度友善、有礼貌、乐意帮助您及衣着整齐 □ 非常同意

□ 同意

□ 中等

□ 不同意 □ 非常不同意

□ 满意

□ 中等

□ 不满意 □ 非常不满意

收款

收款员态度友善、有礼貌、乐意帮助您及衣着整齐 □ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 非常差

清洁

停车位 □ 非常好 通道 □ 非常好

□ 好

□ 一般

□ 差

□ 非常差

□ 好

□ 一般

□ 差

□ 非常差

车场管理系统

读卡器及栏杆机操作正常（月租） □ 非常好

收费处位置方便程度（时租） □ 非常好

□ 好

□ 一般

□ 差

□ 非常差

□ 好

□ 一般

□ 差

□ 非常差

通风

您对在车场里感到舒适的程度 □ 非常舒适

您对停车场的空气质量感到舒适的程度 □ 非常舒适

□ 舒适

□ 中等

□ 不舒适

□ 非常不舒适

□ 舒适

□ 中等

□ 不舒适

□ 非常不舒适

实用性调查问卷参考资料

光线

停车场的照度 □ 非常好

□ 好

□ 一般

□ 差

□ 非常差

停车位及路标

停车位泊车方便程度 □ 非常同意

路标清楚准确 □ 非常同意

没有堆放杂物 □ 非常同意

□ 同意

□ 中等

□ 不同意 □ 非常不同意

□ 同意

□ 中等

□ 不同意 □ 非常不同意

□ 同意

□ 中等

□ 不同意 □ 非常不同意

D、餐厅

冷暖空调

您对用餐区的温度感到舒适的程度 □ 非常舒适

您对用餐区的空气质量感到舒适的程度 □ 非常舒适

□ 舒适

□ 中等

□ 不舒适

□ 非常不舒适

□ 舒适

□ 中等

□ 不舒适

□ 非常不舒适

光线

用餐区的照度 □ 非常好

□ 好

□ 一般

□ 差

□ 非常差

清洁

餐具干净、整齐 □ 非常满意

餐桌、桌布干净、排列整齐 □ 非常满意

□ 满意

□ 比较满意

□ 不满意

□ 非常不满意

□ 满意

□ 比较满意

□ 不满意

□ 非常不满意

实用性调查问卷参考资料

地面干净、干爽 □ 非常满意

排烟正常，在食堂区域闻不到炒菜味道 …… 此处隐藏：1248字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……