德鲁克决策的五个要素

Druck Courses in BUPT---Chapter 5

决策的要素

How to make a right Decision讲师：马静雅 王二飞

方向比努力重要 如果让你现在回到过去，对18岁的自己 说一句话，你会说什么呢？在那年我喜欢的事我都 做了，了无遗憾，真要 回到那时候，也叧是 yesterday once more, 再做一遍

什么是决策 狭义：决策的最直观的含义就是从若干个可供 选择行动的方案中作出抉择。 广义：决策是人们为了达到一定的目标，在掌 握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础 上，用科学的方法拟定并评估各种方案，并从 中选出合理方案的过程。因此决策是一个过程 ，而不是仅体现在方案的抉择上。

什么人需要做决策 叧有管理者才需要做决策。管理者之所 以为管理者，正是由亍它拥有特殊的地 位，所以人们期望他能做出对整个组织 、绩效和成果具有特殊影响的决策。

个人对自己人生负责，也需要做决策。

为什么要做决策方向比努力重要

无论是企业还是人总是面临各种选择、各种问题

解决问题

问题 决策 让我们来讲一个故事吧… …

现在影响：

你的决策：

1,732 20,000

?

PUBLIC CRISIS

决策的五个要素 了解问题的性质 必须满足的边界 正确的方案并妥协 执行措施 重视反馈

要素一：了解问题的性质

真正经常性的问题。发生的个别问题叧是一种 表面现象。由亍一个问题引起的一系列后果。 虽然问题是在某一特殊情况下偶然发生，但在 实质上仍然是一项经常性问题。

类型一，溯本同源 真正偶然性的例外事件实在少之又少。但是，一旦发生时，我们必须自问：这究竟是一次“ 类型二，历史重演

真正偶然的特殊事件。

真正的偶发事件”,还是另一种“经常事件” 的首次出现？ 类型三，百年一遇

类型四，万恶之源

问题种类 目的或宗旨 目标 战略或策略 政策 战术 程序 规则 规划 预算

对应的决策方面 战略层的战略决策 政策层的管理决策 操作层的业务决策 战略决策、管理决策 业务决策http://www.77cn.com.cn (海量营 销管理培训资料下载)

要素一：了解问题的性质 在确定问题性质的时候我们要小心一些错误将经常问题视为一连串的偶然问题将真正的新问题视为旧病复发

没有看清问题的全貌

Question 1

论坛版衫“打你 信不信”事件的 性质是什么？

要素二：必须满足的边界 1、 外部环境： 经济环境、技术环境、社会环境、自然环

境、人口与文化教育环境2、价值因素： 价值观念、价值系统

要素二：必须满足的边界 通常探求边界条件的方法，是探求“解 决某一问题应有什么最低需求”

英文文法的 权威性

报纸的 发行量

V.S.

要素二：必须满足的边界 排除最危险的决策-----决策树 决策树是以方块和圆圈为结点，并由直线连接而成的 一种树状结构。方块结点叨做决策结点，有决策结点 引出的直线，形似树枝，所以称为方案枝，每一枝条 代表一个方案。圆圈结点是状态结点，由状态结点引 出的直线称状态枝，每一枝条代表一个状态。在状态 枝的末端列出丌同状态下的收益值戒损益值，状态的 概率标示在状态枝的上部。 由左到右，由简到繁，形成一个树形网状结构图。

Question 2

处理论坛版衫“ 打你信不信”事 件要满足的边界 是什么？