2010年度人力资源工作总结及2011年工作规划

2010年度人力资源工作总结及2011年工作规划

2010年度行政人事工作总结及2011年工作规划

前言：

2010年行政人事部管理工作是伴随着酒店筹备、开业起步的一年，通过一年来的不断完善与改进，行政人事部的工作有了一个整体的轮廓，各项工作均在调整中展开，针对行政人事部职能运作，从酒店行政人事部总体规划——人员招聘——员工培训——员工开发、利用、留用——绩效考核——劳资关系处理——企业凝聚力的打造，以及行政后勤管理。根据2010年度八大块工作中吸取了很多经验，发现了很多的不足，争取在2011年完善行政人事各项职能工作。

（一）2010年度工作回顾与总结 1、酒店全年人员异动状况

2、全年各部门人员异动状况

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3、异动分析，及应对措施：

酒店截止12月31日有员工171人，异动主要原因有另求发展，身体原因，不适应工作，劝退，家中有事，自动离职。根据酒店的异动，主要措施为： 加大人力市场的开拓，调查了解人力市场人才走势与潜规则，长期招聘。

加大与福泉职业学校联系，建立实习就业一体的供用人关系，本年度录用福泉职业学校学生35人。

建立人事管理规程，从对内对外联络、招聘、人员筛选、面试、录用办理入职手续、培训考核（待完善）、跟踪评估定级（待完善）、离职手续、离 职面谈等初步形成人力资源管理的规程。

4、建立详细的酒店人力资源档案，通过人员档案随时调出酒店人力资源状况，并随时更新，员工档案按部门统一编号管理，以便查询。规范员工工资档 案管理，每月归档，做到奖惩依据、扣款依据分明，查找便捷。 5、2010年度工资发放明细

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6、在领导的指导下合理调节人员配置编制，一段时间内缓解了对外招聘的压力。

7、加强与对外职能主管部门的沟通与对内协调组织，卫生部门、劳动部门、工商部门、旅游局等，本年度酒店组织体检1次，参加体检人数124人，其 中三人体检乙肝二队半，121人领取健康证，共计费用8060.00元；酒店执照的年检办理；本年度向社保局申请从11月、12月开始办理养老保险、失 业保险参保人数5人，两个月的参保费用共计7624.78元（单位缴纳5464.44元，个人缴纳2160.36元），本年度无一列员工投诉上诉事件；本年度整理 星级评定的所有资料，对星级评定事宜的跟踪。

8、酒店筹备期培训考核比较完善，开业后的培训考核、跟踪评估定级、质检是人力资源现状比较薄弱的工作环节，争取在2011年完善。 9、办公室的管理，严格执行各项规章制度，对酒店所有合同、对外对内收发文件、各项规章制度等资料文件分类编号存档，随时可以查阅。 10、企业活动，在领导的带领下组织了圣诞晚会、知识竞赛、服务之星和优秀部门的评选、拔河比赛，建立了QQ群，便于内部沟通。

11、员工食堂管理，重点做好成本控制，严把出品卫生，出品质量，杜绝浪费；一年以来未出现任何食品安全事故，大家均养成了良好的职业卫生操作习 惯，后期工作在于做细，舍得花精力，工作就能精彩。 12、员工食堂2010年01月-12月消耗明细 ：

2010年度员工食堂原材料费用共计308119.64元，燃料费20431.2元，合计328550.84元（不含人工费、水电费）。原材料的成本在这基础上，还有降低的空间。争取在2011年度降低原材料成本、燃料及人工成本费用。

2010年节能降耗工作没做到位，2011年节能降耗工作落实到位。

（二）2011年度工作展望与规划：

有规划才会有奋斗的方向，有执行才会有实现的可能，综上所述，2011年行政人事的工作任重而道远，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，人生能有几回搏，我们将始终朝着设定的方向、盯着最终的目标，建立完善的行政、人力资源管理系统，为企业的进一步发展提供规范的办公氛围、充足的人力资本，保证企业在新的一年稳步腾飞。

2010年度人力资源工作总结及2011年工作规划

工作目标：行政——完善所有办公制度，人事——谋求“人与事的结合、人与人的配合，实现因事择人、人适其事、人尽其才、事竞其功”的目标。 工作作风：认真、快、坚守承诺、决不找借款、保证完成任务。 管理作风："三实",扎实、落实、老实 人事2011年度工作目标表：

2010年度人力资源工作总结及2011年工作规划

管理过程中做到“三关键”：关键岗位关键人员把关，关键时刻关键人物到场，关键事情关键人物处理。上下做到“三通”：通情，通气，通报。 最后，祝愿大家在新的一年：用我们的勤劳与智慧事务各项工作，实现创业强企的愿望！

报告人：姚美燕 二0一0年元月三十一日