【2018-2019】酒店前台收银手工记账-范文word版 (10页)

【2018-2019】酒店前台收银手工记账-范文word版

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酒店前台收银手工记账

篇一：前台收银工作程序及相关

收

银资培训料财务部前台收银

一、前台收银岗位职责

二、前台收银工作程序目录

（一）、押金收取程序（现金、预授权）

（二）、散客、团队结账程序及结账方式

（三）、早餐期间客账通报接收程序

（四）、发票开具程序（含代开发票程序）

（五）、外币兑换RMB现金程序

（六）、POS机使用程序

（七）、营业款上缴工作程序

（八）、核对收取各部门账单报表程序

（九）、保险箱的使用程序

（十）、客房保险箱钥匙使用程序

（十一）、各类账单领用程序（含早餐券）

（十二）、借款程序

三、前台收银A、B班工作流程及细则

四、夜审岗位职责及工作程序

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五、前台收银交班本的书写内容及规范

六、餐饮收银培训资料

七、应知应会

（一）、甘肃、敦煌简介

（二）、酒店简介

（三）、酒店讲解词

（四）、敦煌各景点简介

八、英语培训资料

（一）、收银常用单词、句子

（二）、酒店英语 20句

（三）、酒店相关英语简介

（四）、收银实用英语对话

1、准确快速地结算每日住店客人的所有消费。

2、解答客人提出的有关账务方面的问题。

3、准确的填写各项收费单据、表格及发票。

4、核(来自:WwW. : 酒店前台收银手工记账 )查每天汇集到收银台的所有消费帐单。

5、方便快捷地为客人提供保险箱服务。

6、认真仔细地清点交接所有备用金。

7、快速准确地为客人提供外币兑换服务。

8、检查每日收银台所需单据及发票是否齐全。

9、保持与酒店其他营业点的联系，确保客人在酒店的所有消费入总帐。

10、正确使用收银台的设施设备，并做好清洁保养工作。

11、保持工作区卫生干净整洁。

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（一）、押金收取程序（现金、预授权）

押金金额计算公式：押金金额=房间单价*（入住天数+1）*房间数，

（即多收一天房费，灵活掌握额度）

1、现金押金

客人以现金方式支付押金，收银需开具现金押金条。押金条上需填写押金类别、日期、房号、金额（大小写兼备）、经办人之后，将押金条给客人签字确认，

并留联系方式；然后收回押金条，将白联交与客人保管，作为退房时退押金的

凭据；粉联与押金别在一起，在押金登记表上登记后，置于现金押金存放处，

在入住单上注明现金押金金额，将入住单放于规定位置，现金押金收取完毕。

2、预授权

客人以信用卡方式支付押金，收银需在中行或工行卡机上做预授权（点击卡机

确认健—4、预授权分类—1、预授权—刷卡—输金额—客人输密码—打印卡条（第一联）给客人签字确认—打印卡条（第二联）—待客人签字后收回卡条第

一联—将第二联卡条及银行卡还于客人—卡机按取消停止打印第三联卡条—在

第一联卡条上标注房号后别于客人的入住单上，将入住单放于规定位置，预授

权押金收取完毕。

（二）、散客、团队结账程序

客人来前台办理退房时，收银需及时为客人办理结账收退房手续。

询问客人房号—查找账单—与系统核对账单金额与系统金额是否一致—核对后

将账单双手正面交给客人—告知客人其在酒店的消费项目及总金额—请客人在

账单上签字确认—按相应结账方式（现金、刷卡、转AR账等）为客人结账。

结账方式：

1、现金方式

篇二：前台收银员操作规程

前台收银员操作规程

一、接班时注意事项：

1. 点验现金——与交班人的电脑打印报表核对正确无误——在交班人的电脑打印报表的确定位置签字。

2. 查点备用金——5000元（含白条）。

3. 到出纳处换取足够零钱。