公司职工之家客房管理制度

公司客房管理制度

一、目的

规范客房管理，为宾客提供清洁、舒适、安全的住宿环境，提升公司的品牌形象，特制订本制度。

二、适用范围

适用于检测中心及检测协会与机构的来访宾客的临时住宿。

三、配置标准

1、电器：联通网络、网络电视、热水器；

2、家具：大床、床垫、衣柜、床头柜、休息桌、椅子；

3、日用品：床上用品、牙膏、沐浴露、洗发水、牙刷、水杯、毛巾、浴巾、拖鞋等；

4、每间客房张贴紧急联系电话，方便宾客对外联系；

5、其他：托盘、烟灰缸等；

四、客房收费标准

1、客房：90元/天，预支押金300元。

2、现客房统一接受现金支付，其他支付手段暂不接受。

五、申请要求及相关流程

1、公司客房的入住以先申请、先入住为原则，入住客满时，另行安排外住酒店。

2、为来访宾客提供住宿的，申请部门应提前半天填写《客房入住登记表》，详细注明申请部门、申请人、宾客公司名称等相关信息。（附表一）

3、《客房入住登记表》填写完成后，交由综合办，根据客房情况协调安排入住。

4、综合办行政岗保存《客房入住登记表》，并做好归档保存。

5、检测中心安排客户入职客房住宿所产生的费用，由中心统一结算，综合办行政岗于每月底统一发送住宿汇总表至财务部。检测协会及其他合作单位入住房间视情况支付现金。

6、安排入住流程

6.1

7、客房检查

7.1客房工作人员负责检查客房内的各类日用品配置是否齐全，并及时补充与摆放整齐。

7.2客房工作人员负责检查客房的地面、卫生间、桌椅等清洁卫生，以及电气的正常运行。

7.3客房工作人员负责检查床上用品的清洁卫生情况，并负责清洗与更换。

7.4 客房内的物资及消耗品，在每月10号前由综合办行政岗和客房工作人员共同盘点并登记在册。

8、住宿

8.1综合办行政岗引领宾客入住客房时，须对宾客进行入住指导及讲解服务事项（详见《客房温馨提示》）。

8.2宾客在住宿过程中，有疑问或问题，拨打综合办行政岗电话。

9、退房

9.1宾客退房时，由宾客电话通知综合办行政岗安排办理退房手续，将住宿相关费用在《客房入住登记表》如实填写，做好备案。

9.2宾客离开时，须由客房工作人员确认客房内物品是否齐全完好，宾客个人物品是否有遗漏，确认无问题后致电综合办行政岗完成退房。综合办行政岗与客人结清费用后，凭借收款收据与《客房入住登记表》将收取的客房费用交给财务，单次费用单次结清。

9.3宾客退房离开后，应立即对客房进行全面整理和清扫，对使用过的床上用品等进行清洗并作消毒处理，将清理后的垃圾篓、烟灰缸等放回原处，对客房内的生活日用品进行补充。

9.4对于空闲客房，客房工作人员应每天进行一次开窗通风及卫生检查，并且做好清洁维护，综合办行政岗每周一次对客房进行抽查（要求：查看房间不少于4间），将抽查结果登记在《客房日常情况抽查记录表》上，月度向主管汇报，年底汇总成册。

云南省建设工程质量检测中心有限公司

二零一三年九月二十五日