销售心理与消费者心理(2)
发布时间:2021-06-05
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综合
经营观念中较有代表性的。营销观念认为,实现组织者目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望,并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的欲求。
顾问式销售
成功销售第二课
传统推销与现代营销观念存在着巨大的差别,把握这种差别,是每一个现代营销者必备的素质。
1.传统推销与现代销观念的区别
在营销观念中,有许多精辟的表述:发现消费者的欲望并满足他们;生产你能够出售的产品,而不是出售你能够生产的产品,热爱顾客而非产品等都对今天的销售产生了巨大的影响。
从根本上看,推销观念注重卖方需要,营销观念则注重买方的需要。推销以卖方需要为出发点,考虑如何把产品变成现金;而营销则考虑如何通过产品以及创意,传递产品和与产品有关的所有事情,来满足顾客的需要,推销观念的出发点是公司现有产品,要求大力推销和促销,以实现有利的销售。营销观念的出发点是公司的目标顾客以及他们的需要和欲望,公司如何事例和协调那些影响着消费者满意程度的各种活动,公司如何通过赢得和保持顾满意来获取利润。
问题3:传统推销理念与现代营销观念的区别是什么?
2.顾问式销售的优势
顾问式销售的出发点就在于顾客的需求,其终结点则在于对顾客信息研究、反馈和处理。该力以物流和信息流两个圆环说明了资金和信息在企业与顾客间的流通情形。
现象:目前经销商在销售过程中,仅仅实现了物资流通的作用,即内环的流通。而产品的促销、广告等活动均由厂商来推动,经销商并没有在其中起到作用。
讨论:事实上,经销商应该在厂商和用户间起到桥梁的作用,即实现外环(信息流)的有效传递。其中包括,一方面将厂商信息有效地向用户传递;另外一方面,经销商作为产品流通中最接近消费者的一个环节,最了解用户的需求,应该实现对用户需求的有效收集和反馈,以真正做到参与到营销中去。惠普在向经销商进行的培训中,早已加入了这一点。
问题4:顾问式销售的优势是什么?
问题与讨论
成功的销售人员
一个成功的sales在向用户推荐产品时,往往会具有其本身的特色。我们将Sales的销售过和分为三种境界:精通“术”,即灵活掌握销售理念的
种种技巧,对于一个刚开始从事销售工作的sales而言,可能会采取的方式是模仿前辈的做法,从中掌握销售的技巧:完善体现“法”。即成功应用销售理念中的法则,销售是一种有规则的游戏,因此成熟的sales往往会将技巧归纳成规则,并与现实背景有效结合;最高境界则是“道”,也就是所谓作销售即作人,将
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