网络营销之调查问卷设计

网络营销之二

调查问卷设计

问卷设计的原则

“如果问卷设计得不 好,那么所有精心制 作的抽样计划、训练 有素的访问人员、合 理的数据分析技巧和 良好的编辑和编码都 将徒然无用”。

问卷设计原则

中立的立场 清晰的思路 挑剔的眼光 开放的问题 效度的检测2

问卷设计中的问题分析要求：指出问题并进行修正 举例1:

如果全球卫星定位系统能帮助我们节省汽油，你会购买 它吗？

问题：问句中存在暗示 修正：

你认为全球卫星定位系统能为你省多少油？3

举例2: 你旅行时常住哪种宾馆？ 问题：问句模糊 修正： “当你和全家一起度假时，在旅行目的地， 你通常住哪种宾馆

举例3问项： 你认为你会花多少钱去购买一副能保护眼睛免遭太阳紫外 线伤害的太阳镜？ 问题： 过度地强调问题的某一个方面，诱导关注于防止紫外线的 效力上 修正： 你愿意花多少钱购买太阳镜，以避免眼睛遭阳光照射？

问题探讨问项一： 是否对学校食堂的食物和服务感到满意？ 修正： 一题多问

中立的立场选项不全

问项二： 您进入大学后最想做的事是什么? A 提高学习成绩 B 加入学生社团, 提高综合素质 C 参加社会实践活动, 增强社会适应性 D 没想过/ 不知道 修正： 7

问项三： 现在流行网上购物, 那么您平均一个月上网购物几 次? A 2 次以下( 包括2 次) B3~5次 C6~8次 D 9 次以上( 包括9 次) 修正：8

诱导性

问项四： “你觉得市区范围人力客运三轮车对交通是否有影 响，去留问题持何种态度？ 暗示性 备选答案： ⑴对交通影响严重，一次性淘汰。 ⑵对交通影响较大，逐步扩大禁行区域。 ⑶对交通虽然有所影响，希望保持现状。 修正：9

问项五： 某工厂的新项目采用了先进的生产工艺和污 染防治技术, 达标排放的废气、废水、固废、 噪声对环境的影响是否可以接受? 备选答案： 接受, 基本接受、不可接受

问项六： 哪一种网络广告形式最能吸引您点击 ？ 1.动画式广告 用词不准 2.横幅式广告 选项不当 3.跳出窗式广告 4.文字式广告 5.邮件式广告 6.插播式广告 修正：11

问项七： 你认为网上购物时使用信用卡会出现问题吗？ 修正：

挑剔的眼光

问项八： 您对公交服务现状是否满意：⑴满意⑵不满意 修正： 问题九： 你对我校电子商务协会的工作满意吗？

清晰的思路

开放的问题

效度检验问项：大学生手机消费倾向调查问卷 调查目的：为手机生产商提供有关大学生手 机消费倾向的

信息, 从而生产出更符合学生需 求的学生手机