3 国际企业经营的文化环境分析

第三章 国际企业经营的 文化环境分析

3.1 开篇案例:麦当劳与中国式Guanxi 3.2 文化的含义 3.3 文化的决定因素 3.4 霍夫斯蒂德(Hofstede)国家文化模型 3.5 对企业的启示

3.1 开篇案例：麦当劳与中国式 Guanxi经过10年的市场研究，1992年，麦当劳在北京 开设了它在中国的第一家分店，这是麦当劳在 世界上最大的一家分店，坐落在王府井大街和 长安街相交的街角处，离中国首都的中心—— 天安门广场仅两个街区。 这一选址看来是很不错的，两年内该店的销售 量远远超过预期。而后，北京市政府突然通知 麦当劳，要求它撤离该地区，此地块要转给某 香港商人。此时离麦当劳20年的租期还有18年。

麦当劳便做了一件任何正常的西方公司都会做 的事情——它将北京市政府告上了法庭，试图 迫使其实施租约。但遭法院拒绝，麦当劳必须 离开。 中国观察家对此结果的解释十分简单，他们说， 麦当劳没有像该香港商人这样的关系 (Guanxi)。在这种情况下，麦当劳别指望胜 诉。公司经理应该高高兴兴地接受这一决定— —迁走。然而麦当劳没有这样做，而是选择了 法律诉讼，这一行为无疑会削弱麦当劳与市政 府之间的关系。

这一例子说明了在西方经商与在中国经商的差异。在 西方经济发达国家，商业交易是在已经沿用数个世纪 之久的合同法框架内进行并受其约束的，合同法明确 规定了合同各方的权利和义务，并提供一种机制，当 交易一方不遵守法律协议时，另一方可得到补偿。 在西方国家，麦当劳可借助法庭，促使市政府信守合 同。但在中国，这一方法很难奏效，因为中国缺乏同 样的法律基础，在中国，有时个人权利和关系(而不 是法规)成为解决问题的关键，权力和关系对解决问 题和执行商业协议具有重要的，或者说必要的影响。 了解这一过程的关键就是“Guanxi”这个概念。

Guanxi从字义上讲就是关系(relationships),但在生 意场上似乎更接近“接触”(connections)的意思。 麦当劳在北京中心地段所租的场所不得不退出，就是 因为它没有很硬的Guanxi。 Guanxi这个概念深深地根植于中国文化，特别是孔子 “来而不往非礼也”的哲学。孔子思想在中国有两千 余年的历史，孔教强调关系的重要性，包括在家庭内 部成员之间以及主人和仆人之间。 孔子认为，人生来是不平等的。在孔子的思想中，忠 于上司(或家庭)并对其负责是一个人的神圣职责， 但同时，忠实是会得到补偿的。上级有义务对其下属 的忠诚给予奖励，赐“福”于他们，所以责任是相互 的。

今天，中国人也经常培育“关系网”,以期得到别人 的帮助或帮助别人。互相

施惠就像粘合剂，一点一点 地织就了网络。如果这些人情没有回报，即受惠方没 有作出回应，那么违规者的声誉便会败坏，他今后也 很难再指望他们的Guanxi提供帮助了。 所以，社会约束所隐含的威胁通常足以保证施惠是能 得到回报的，人情是会还的，关系是得到尊重的。一 个社会如果缺乏以规则为基础的法律传统，缺乏法律 手段来修正诸如违反商业协定的错误，那么要建立长 期的商业关系，解决商业问题，Guanxi就成为一个重 要的机制。 大家都默认这样一种现象，如果你有适当的关系，那 么你就可以打破法规，或至少可以扭曲法规。

当许多西方企业认识到这一点，它们也开始努 力去建立各种Guanxi,以润滑从事商务活动所 需要的轮子。Guanxi也逐渐成为一种可以出售 给外国人的商品，但是在建立关系和行贿之间 毕竟是有本质区别的。

美国的《反海外腐败行为法》 美国的《反海外腐败行为法》

Drink first, Business second 。Guanxi describes the basic dynamic in personalized networks of influence, and is a central concept in Chinese society. In Western media, the pīnyīn romanization of this Chinese word is becoming more widely used instead of the two common translations—"connections" and "relationships"—as neither of those terms sufficiently reflect the wide cultural implications that guānxi describes. Closely related concepts include that of gǎnqíng, a measure which reflects the depth of feeling within an interpersonal relationship, rénqíng, the moral obligation to maintain the relationship, and "face", divided into the concepts of "mian" (or "mianzi") meaning social status and prestige, and liǎn, the idea of being perceived as a morally correct actor within society.

What is Guanxi-The concept of drawing on connections, networks and relationships to secure favors in personal relations -Intricate and pervasive relational network involving suppliers, buyers, competitors and various levels of political government and regulatory authorities -Mutual obligation, assurance and understanding -Long-term social and business relationships -Rooted in the Chinese culture with history of more than 5000 years -At the inter-organizational and inter-personal levels

What are the principles of Guanxi ?Guanxi is transferable. Guanxi is reciprocal. Guanxi is intangible. Guanxi is utilitarian rather than emotional. Guanxi is virtually personal. New terms with Guanxi La Guanxi (“pull” Guanxi) Gao Guanxi (“work on” Guanxi) Li shun Guanxi (“straight out’ Guanxi) Guanxi wang (“Guanxi net”) Guanxi gou qiang (“Guanxi made ruined)

附:欧洲迪斯尼乐园的困境

直到1992年，迪斯尼公司在开办主题公园这方面一直是非 常成功的。1955年，公司在美国加利 …… 此处隐藏：1930字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……