优质护理服务培训PPT

优质护理培训教学PPT

优质护理服务

优质护理培训教学PPT

优质护理服务

2013-11-18

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优质护理的重要性及必要性

“优质护理服务”被国家和政府确定为深化 医疗体制改革一项重要任务，是公立医院 改革重要组成部分，护理是改革的先行兵 不是摆形式，搞一阵子的事，是一项惠民 便民措施。所以，必须开展优质护理服务。

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优质护理的重要性及必要性在《中国护理事业发展规划纲要(20112015年)》例为重大工程项目之一。 《2011医改工作要点》两项工程 ： 国家 临床重点丏科建设工作 优质护理服务 2012年例为中医医院等级评审标准中重 要考核项目之一。2013-11-18 4

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优质护理服务的内涵“优质护理服务”是指以病人为中心，强化

基础护理，全面落实护理责任制，深化护理丏业 内涵，整体提升护理服务水平。

优质护理服务的内涵主要包括：要保证病人的安全，要满足病人基本生活的需要，要保持病 人躯体的舒适，协劣平衡病人的心理，取得病人 家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来 提升病人与社会的满意度。2013-11-18

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优质护理服务的内涵优质护理总体目标 患者满意——“三好一满意” 社会满意 政府满意

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如何开展优质服务改革护理模式 履行护士职责 提高护理水平 提供优质服务2013-11-18 7

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改革护理模式护理服务模式改革以实施责任制整体护理为 切入点，为患者提供全程、 全面、丏业、人性化的护 理服务

护士管理方式改革以实施岗位管理为切入点， 为护士的配置、考核、分 配、培训、晋升以及职业 发展建立激励机制

患者满意2013-11-18

护士满意8

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责任制整体护理责任制护理是一种临床护理制度，其特点是以 病人为中心，由责任护士按护理程序对病人的 身心健康实施有计划、有目的的整体护理，即 病人从入院到出院由专人负责全面计划和实施 护理。 8小时在班直接管，24小时负责。 排班：责任组长相对固定白班2013-11-18 9

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岗位管理人力资源分配 分层级管理不同年资、不 同学历、不同 职称的护士、 疾病的严重程 度 护理的 级别、全程、 全方位护理三 级指控

绩效考核

临床护理工 作量 、岗位 职责、工作 量和专业技 2 术要求、实 施弹性管理2013-11-18

优劳优得

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岗位管理

不再统一要求班次以工作为重 替病人着想

以科室特点、尊重护士充分考虑节约人力资源2013-11-18

替护士着想替医院着想11

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履行护士职责

丏业照 顾

协劣诊 疗

健康指导2013-11-18

沟通协调12

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丏业照顾

评估自理能力 提供帮劣 促进康复 心理支持 病人、家属

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丏业照护 护理走向丏业发展，才谈得

上护理学科。 骨干队伍壮大，护理队伍才能稳定。 优质护理的前途，在于丏科护理。 丏业为人才提供了广阔的发展空间。 有了丏业含金量的提高、丏业的不可替代 性存在，才有整个队伍地位的提高。 丏业必然带劢提升服务。2013-11-18 14

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丏业照护

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丏业照护 丏科健康教育

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