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管理制度

为加强正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循，有据有依，故制定部门《管理制度》，部门员工应本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。

第一部分中心基本架构

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第二部分岗位职责

部门主管职责

⒈认真执行公司有关环境卫生管理办法，制定出适合本公司的环卫

监督管理的规章制度。

⒉带领部门全体员工对园区实行全方位管理，保证环境卫生状态完

好，提高游客印象。

⒊抓好精神文明建设，树立良好的部门形象。

⒋协助部门经理制定员工培训计划。

⒌做好本部门每周，每月的工作计划及年度总结和规划工作。

⒍负责员工的工作指导、监督、检查并提出、落实奖惩意见。

⒎制定排班计划，合理安排工作量。

⒏自觉遵守公司的财务制度，努力提高管理水平，做好节约预算工

作。

部门领班职责

⒈在部门经理和主管的领导下进行工作。

⒉每天检查员工出勤情况，检查仪容仪表、工作质量和效率。

⒊根据员工的能力，合理安排工作。

⒋负责清洁卫生专用工具的发放、使用、保管及发放保洁所需的清

洁用品，认真填写物资领料单，控制消耗。

⒌经常巡查，发现问题及时解决，以保证卫生情况处于最佳状态。

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并认真填写卫生情况的检查记录表。

⒍指导各区域员工正确使用有关化学清洁剂，正确操作和保养各种

清洁机器和用具。

部门保洁员职责

⒈仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

⒉按部门要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

⒊及时纠正责任区内装修垃圾和生活垃圾的乱堆乱放行为。

⒋及时收集园区的生活垃圾并清运至指定地点；定期对园区公共部

分进行消毒杀菌工作。

⒌完成部门临时指派的其他工作。

洗手间保洁员职责

⒈仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

⒉负责园区的洗手间的保洁工作。

⒊要保持地面干净，无脏物、积水、烟头及废弃物。

⒋保持门窗、墙壁清洁，无蜘蛛网、积灰，无乱贴乱画现象。

⒌保持便池无尿渍，无积便，无积垢。

⒍对各种清洁用具要注意保养，清洁，维修，并妥善保管。

⒎认真填写洗手间卫生记录表

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垃圾转运员职责

⒈仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

⒉按部门要求准时回收垃圾，收集工作要到位，按规定行进路线进

行回收。

⒊回收的垃圾应按规定倾倒入垃圾房，不得违规在公司范围外随意

倾倒。

⒋回收倾倒作业完成后，应及时清理环卫车，保持车辆整体清洁卫

生，无异味。

⒌做好车辆保养工作。

第三部分部门绩效考核

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第四部分培训计划

一：培训的目的

1：让新员工了解公司历史，政策，企业文化，使其更快适应公司。 2：为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。

3：为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力，知识，技能得到提升，快速适应岗位的需要。

4：让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望。

5：让新员工感受公司对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感。

6：培训新员工解决问题的能力及提供需求帮助的方法。

二：培训内容

1、职业道德教育和管理制度

（1）规范自己的行为，严格履行工作职责和岗位责任制，爱岗敬业，勤奋工作，加强职业道德修养，遵守公司制度。

（2）岗位职责：负责所辖区内环境，设施日常清洁和爱护。服从上级领导的工作安排并按时按量完成。积极参加工作组织的

培训并按规范的操作落实到实际工作中。

（3）保洁工作的基本操作，根据教材讲解时以实际操作为主，确保保洁过程中应注意的事项。

（4）常用清洁剂的认识与使用。

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（5）常用工具的认识与使用，清洁工具使用完后，都应将工具清洁，擦拭干净。

2、保洁员的基本技能的要求

（1）道路清扫方法

①工具的选择：清扫广场及路面较宽的区域，一般采用大

扫帚。清扫狭窄地段应采用小扫帚。垃圾的收集和运输采

用簸箕，铁锹和垃圾袋。

②清扫程序：一般由清扫地段的中部将尘土和杂物扫向边

沿，清扫幅度约2米，再由边沿将垃圾分段集中，用簸箕

将垃圾装入垃圾袋，放入垃圾桶内。

③人工清扫要点：保洁员应正确使用个人防护用具，如工

作服，工作帽，手套，口罩等。

（2）公共设施的清洁方法：公共设施包括垃圾桶，指示牌，栏杆，树池座凳，扶手等；公共设施在园区内分布面广，数

量多，直接影响到园区的环境质量。所以，这些设施都应

按规定进行清洁。

（3）垃圾的清洁，运输方法。园区游客数量较多，产生的垃圾数量也随之增大，所以要保证垃圾桶内的垃圾数量不得超

过三分之二，以免垃圾桶产生异味，垃圾外溢的现象。垃

圾应用大号垃圾袋打包处理，将袋口扎进，由人力运输到

各个垃圾回收点，由垃圾车统一回收，倾倒。

（4）常用的设备工具了解

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① 高压水枪：为汽油机，能快速冲洗地面顽固污渍。

使用时应注意汽油耗损量，远离发动机的排气口

② 此外比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、

拖把布、海棉、喷壶、胶手套、刀片、长柄手刷、

手推车以及小心地滑标志等。

（5）常用的药剂了解

① 去污粉：用于清除污迹、污渍。

② 洁厕灵。用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍。

③ 玻璃清洁剂。用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物

品表面的尘埃及污垢。

④ 天那水。用于溶解、稀释油漆。

⑤ 地毯清洗剂。用于清洗地毯上的污渍。

⑥ 不锈钢清洁剂。用于清洗不锈钢制品表面的污渍。（6）环卫车运行操作

①环卫车行进路线

②环卫车收集垃圾标准

③环卫车倾倒垃圾标准

④环卫车基本清洁和保养

（7）洗手间卫生

①洗手间基本设施的保养和清洁

②洗手间卫生用品的保障：大盘纸巾，擦手纸，洗手液，

卫生球，檀香等

共享知识分享快乐盛年不重来，一日难再晨。及时宜自勉，岁月不待人。

③