2020房地产销售主管年终工作总结

本年度是我们公司快速发展的一年，也是我学习、管理的销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力

配合支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工，奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较好完

成了各项工作。现将2018年里的工作情况总结如下：

一、加强了学习，领会精神，提高执行力

随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由5万平方米增加到20万平米，这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的精神和公司下发的文件，深

刻领会公司领导的指示与意图，提高执行力。通过深入学习，使销

售团队统一了思想认识：公司的经营管理是公司快速、健康、可持

续发展的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会

有公司的正常运转；销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是

实现公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的重

要途经。成功的销售，可以不仅能够为公司创造良好的经济效益，

而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业业务的发展，实

现资金的快速回笼，推动公司良性运转。因此，我注意引导部门员

工树立责任意识、危机意识、品牌意识和大局观念、效益观念，坚

决贯彻执行公司各项指示精神和要求。

二、尽职尽责，率先垂范，努力做好了销售本职工作

上半年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各项工作。我坚持经常深入一线，冒着高温天气，督察广告投放情况；奔波忙碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门协调，帮助销售公司制

定销售方案，全面监督市场运作情况。在我的带领下，团队成员工

作积极，较好开展了各项销售活动。经过精心筹备，x月xx日，xx

销售部正式启用，三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民

传达项目信息，使人们了解了xx新城的全貌；x月x日，xx项目正

式开工，项目由虚拟的想象向未来可摸可看的真实迈出重要一步；x

月xx日，精心组织的项目品鉴会，客户联谊会成立仪式举办，帮助

现实客户和潜力客户多方解读xx之于城北的重要性以及产品的优越性。经过大量艰苦的工作，从一月底销售部开张到目前，除去销售

员回访时已购买人员，目前积累客源1000余组，这些客源有如此高

的粘度，说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感，为一

期房源的顺利开盘做好了良好铺垫。

加大内部外部沟通与协调，积极为销售部门营造良好的发展空间是销售经理的重要职责，工作中我特别注意了与其他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息，及时了解楼盘施工进度与相关情况，适时安排广告宣传工作；全力配合财务部工作，及时沟通财务信息，随时向业主追要购房款项，确保账目明细；认真与物业公司协作，

向业主宣传物业管理的要求与特色，引导业务遵从物业管理规定。

同时我带领员工加强了与业主的交流，售前积极进行上门拜访活动，引领业主深入楼盘现场考察，现场宣传；售中多次带领业主奔走于

银行、房管局等部门之间，竭力为业主的购房排忧解难；售后，及

时进行电话回访，了解业主的要求与意见，引导业主多介绍新的客户。此外，多次深入城管局与其领导交流，申请大型屋外广告牌，

争取其支持；与银行信贷部门、按揭中介、房产交易中心等相关部

门建立了长期合作合作关系，既为他们提供业务支持，也寻求他们

的帮助，使售楼过程畅行无阻，快速便捷。

三、强化管理，注重团结，带好了销售团队

工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度和促进公司发展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图，经常教育员工“有条件要上，没有条件创造条件也要上”，引导员工端正态度，

做到“只为成功找理由，不为失败找借口”，并且经常组织员工学

习领导指示与公司文件，确保提高执行力；我还经常深入代理公司

检查监督，及时传达上级指示精神，发现问题及时提醒，帮助其制

定销售计划，改进销售思路，辅助其健康发展。

同时，在公司领导的帮助下，结合销售部实际，我进一步健全了部门管理制度，制定了规章制度，明确了部门员工的岗位责任，完善了责任制度和激励机制，落实奖罚政策，强化了对部门成员的管理，调动了员工的积极性和主动性。同时，我坚持以人为本，尊重员工的意见，采纳合理化建议；关心员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是工作，都为他们提供力所能及的帮助，极力营造团结一致、相互帮助、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力开展工作，打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。

四、正视不足，改进了工作，超越自我

半年来，虽然取得了一定的成绩，但公司领导要求相比还有一定差距，主要表现在：一创新能力不强，由于忙于具体事务，往往忽略对一些问题的研究，以致于工作思路不够开阔；二是计划不够细致，工作中往往注重大事的计划，忽略日常小事的计划，一定程度上影响了效率。对这些问题，我将在今后的工作中认真加以解决，改进工作，超越自我。

五、总结经验，明确了今后的工作思路与措施

1.拼搏奋进，下半年力争完成以下目标。一期一批及二批销售均达到xx%以上为目标；一期一批共xx套，销售面积xxx㎡，预计可完成总销套数的xx%，即xx平方米，共xx套；自行车库销售金额约为xxx万元。回笼资金预计可达xx万元；一期二批；共xx套，销售面积，预计可完成总销套数的xx%，即平方米，共xx套；自行车库销售金额为xx万元。回笼资金预计可达xx万元。

2.合理搭配，科学制定广告计划

户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配，错开发行时间，掌握最佳宣传时机，最大限度提高宣传效果，争取以同样的广告费用投入，换取最大的经济效益。xx以xx在开盘前xx天更换内容，公布开盘信息；xx适当在市区投放，更多地针对老城区；短信效果明显，应在开盘前一周进行，注意与xx错开时间；报纸在开盘前三天和后三天宣传，也要与中邮错开时间段，将辅助性宣传的的短信与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。

3.完善制度，提高管理水平

为进一步提高销售管理水平，需要完善规章制度，规范部门运作。一是制定案场管理制度，加强对案场销售以及纪律管理，逐步改变

对代理公司依赖性过强的局面，学会“两条腿”走路，提升公司形

象与销售业绩；二是建立健全合同管理与签约制度，实行专人管理，健全客户档案，防止意外纠纷，确保公司利益。

感谢公司给我搭建了的平台，我将把这次作为认识自我和自我批评的一次极好契机，进一步总结经验，发扬优点，克服不足，以更

加饱满的工作热情，团结并带领同志们按照上级工作要求，开拓进取，求真务实，为销售工作尽力尽为，为公司发展做出积极贡献！

光阴似箭，岁月如梭，一年的时光又悄然而过。这一年，在公司领导的带领下，以“正心广德，奋发有为”的企业精神为指引，我

部门人员努力拼搏，锐意进取，为已过去的一年画上了一个圆满的

句号。现就将一年来的工作做以下总结：

一、2018年房地产宏观政策对在售项目的影响

2018年对于房地产行业来说是不平凡的一年，也是步履维艰的

一年。整个实体经济的不景气影响着整个房地产，不过在这一年里，政府运用土地、金融、税收等手段，鼓励人民购房，带动刺激消费，因而目前政策上还是很乐观的。主要利好政策有：

1、针对首套及多套住宅的差别化住房信贷政策；

2、xx银行房贷利率、利息的多次下调；

3、取消住房交易环节的契税和个人所得税优惠政策；

4、公积金贷款政策的一再放宽；

以上的调控措施不仅给消费者带来了一定的消费动力，而且也给楼市带来了部分成交量，导致xx市场房价在今年度微微上涨，同时

对我们xxx和xx的销售也带来不少的帮助。

除了这些利好政策外，2018年我部门将在宣传与服务上来争取

更多的客户，力求销售业绩跨上一个新的台阶。

二、2018年开发项目销售具体分析

在公司领导的带领下，xx和xx的整体销售情况良好，基本完成了2018年度销售目标。

1、xx销售情况

20xx年xx累计开盘x栋楼，其中可售住宅共xx套，截止12月底已售xx套，已售面积达xx平米，整体销售率达xx%，回款金额xx元。

2、xx销售情况

2018年xx累计开盘4栋楼，其中可售住宅共xx套，截止12月底已售xx套，已售面积达xx平米，整体销售率达xx%，回款金额xx元。

三、销售部具体工作

（一）项目开盘工作

1、2018年做为主抓部门，在其他部门的配合下，成功进行了xx 及xx的数次开盘：

（1）2018年12月14日，举办了xxA区A1、B2楼的开盘。

（2）2018年3月，举办了xxA区A3楼的开盘。

（3）2018年4月，举办了xxA区A2楼的开盘。

（4）2018年6月，举办了xxB区B4楼的开盘。

（5）2018年8月，进行了xx1，2号楼的开盘。

（6）2018年9月，进行了xx4号楼的开盘。

（7）2018年12月，进行了xx12号楼的开盘。

（6）2018年11-12月，举办了xxC区C4、C6的开盘。

2、办理了xxA1、A2、A

3、B2、B

4、C4、C6号住宅楼的已售房源面签及网签工作。

3、协助电商拟定了与以上项目开盘有关的营销方案、推广计划，并根据敲定的推广方案对相关的户外路牌广告、电台广告、网络广

告制作及短信广告的发布进行了安排实施。

4、在房屋销售上，截止12月月底，xxA区房源销售率达xx%，

剩B区现不能预售的一个单元外，已基本售罄，销售率达xx%，而

且针对C、D区未售的大面积房屋，也会在新一年里对销售方案做相

应的调整，已促使未售的大面积住宅早日售出，减少公司积压存量房。

（二）项目交房工作

我部门于2018年7月对xx项目住xx6号进行了交房工作，2018年12月对xx1-5号进行了交房工作。xx可交房共计xx套，其中住

宅xx套，已交付xx套，商铺xx套，已交付xx套。其余未交付共

计xx套，未交的原因主要集中在xx。交房工作非常圆满，让所有

业主都感受到了回家的感觉，颇受好评。其中商铺延期交房时间较久，客户颇有意见，在我部置业顾问耐心解释下，所有客户都得到

了满意答复和解决，交房工作得以顺利进行。

（三）部门对接工作

与银行的对接工作

本年向xx银行，xx银行，xx银行，xx银行申报了xxA1、A2、

A3、B2、B4、C4、C6号住宅楼贷款项目审批工作，保证了所售项目

按揭贷款工作的正常运行。

截止12月底，银行共审批贷款xx笔，可放款xx元，已放款

xxx元，未放款xxx元；对于未放的贷款，已与银行沟通，在20xx

年x月份将全数放至公司账户。

（三）部门具体工作

1、销售台账的健全规范

20xx年重新对销售台账进行了规范，填加补充了身份证号、客

户地址等等信息，进一步使销售台账的反馈信息更加全面，其次每

天的收入、费用报表的双向核对，保证的录入信息的及时、准确、完整。

2、房源销控

在商品房的销控上，每天按时与财务行政核对前天订房、交付款情况，进一步对所售房源信息做到事先掌握及时反馈的目的，由而避免出现一房两卖及其他损失的发生。而且每周五准时与财务开碰头会，上报一周合同签订情况及售楼部一周的销售情况，并及时对本周所出现的问题及需商讨的疑难杂症，做到有效解决。

3、票据管理

在票据管理上，房款收据齐全后及时开据收据，保证票据填制完整、核算准确，尤其是公积金放款客户；2018年全年开据收据近1000户，已全部录入明细交由财务人员核销。部门所用的出入库单据、介绍信、收款收据等均按财务要求进行开据，并及时核销。

4、为项目后续销售做好前期准备工作

xx目前剩余的6栋楼未售，以及已售5栋楼的剩余房源，以及xx的商铺。目前均做好了宣传物料准备，提前进入前期蓄客阶段，摩拳擦掌为来年项目的销售做好的全面的准备。

5、部门内部培训及人员培养

2018年根据销售情况，制定整理了部分内部培训资料，加强了部门人员销售业务的学习与掌握，提倡传、帮、带等促进手段，不断提升个人业务水平，将部门人员带了出来，也带出来一部分新员工。

以上是我部门的年度总结，不足之处请指正。

2019年又是一个新的开始，也是一个新的起点，站在新的超跑线上，我们将重整旗鼓，整军待发，在新年一年里再创佳绩！