业务流程优化报告-Ver20下

整等。

2.4流程改进方法应用

在对现状流程进行改进的时候，我们遵循ESIA的原则，同时也考虑

到一些相关的因素：

3关键业务流程优化

广州地铁项目前一段的现状流程描述中，客户提出了73个现状流程，

经过分析和讨论后，我们挑选出了12个涉及财务、人力资源、运营

等多个部门的关键流程进行了优化，优化的工作将在下面进行详尽的

描述。由于在示例中我们已经列举了流程优化的方法是如何在地铁项

目中应用的，所以，下面主要围绕问题的描述和解决方法，不多赘述

方法的运用。对于关键流程之外的32个流程，我们也依据BPR的

观点和汉普公司的经验积累，给出了相关的解决方法和改进方向，详