北邮客户关系管理阶段作业
发布时间：2021-06-05
一、判断题（共10道小题，共100.0分）
1. 关系营销专注于一次性交易。
A. 正确
B. 错误
知识点: 第一单元
学生答[B;] 案:
得分: [10]
提示:
2.
3. 开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。
A. 正确
B. 错误
知识点: 第一单元
学生答[A;] 案:
得分: [10]
提示:
4.
5. 互联网的出现使得客户的期望总的来说是提高了。
A. 正确
B. 错误
知识点: 第一单元
学生答[A;] 案:
得分: [10]
提示:
6.
7. 交易营销是以4C理论为基础的。
A. 正确 标准答A; 案: 试题分10.0 值: 标准答A; 案: 试题分10.0 值: 标准答B; 案: 试题分10.0 值:
北邮客户关系管理阶段作业.doc
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