分析中国移动渠道变局意图

分析中国移动渠道变局意图

分析中国

移动渠道局意图

006-11-8）

本文关键字: 3G 移动通信 联通 中国移动 短信 运营商

市场竞争犹如沙场演兵，你来我往，互有攻防。在“双寡头竞争”的中国移动通信市场，中国移动与中国联通之间竞争也是如此。

在整个市场的地理区划设置中，县级区域市场代表着整个市的基数。伴随着移动运营市场竞争的深入细化，中国移动改

了以往“乡镇合作建厅”为主导的县级渠道体系布局，开始仿邮政系统，在县级区域所属的乡镇设立像支局、所一样的

有营业厅。自2006年开始，中国移动已经在各县所属乡镇全建设自有营业厅，并以此为据点继续深入发展，其“县分统

乡镇自营、合作为辅、村店深入”的新布局开始呈现。对此中国联通将如何应对，笔者将与您共同探讨。

中国移动自建渠道的原因

按照正常的渠道建设观点，建设众多的自有营业厅不仅要巨额的投资，而且在营业厅建成后，还需要支付大量的租

并雇佣大量的员工，这将使企业的经营、管理成本及未来的

道，以下是中国移动自建渠道的具体原因。

(一)表层原因

务成本居高不下。为了寻求更好的发展，中国移动开始自建

1．提高服务质量。因社会合作渠道经营人员文化素质参差不齐，且其经营的最直接目的是赚取利润，所以在服务上难满足中国移动所提出的要求，而由于自营厅是统一直管可以解决这方面的问题。

2.完善服务功能。目前移动社会合作网点只能办理入网、交费、套餐修改等业务内容，补卡、详单查询等重要功能

安全、保密因素不允许这些网点办理。乡镇自营厅的设立使这些问题迎刃而解，社会合作网点的服务缺陷得到了弥补，大地方便了客户。

(二)深层原因

1.为渠道现有体系可能发生的改变做好准备

社会合作渠道与中国移动进行合作的前提是遵循“利益驱动”的原则。在即将到来的3G时代，移动运营商的数量肯

会有所增加，届时围绕市场份额的争夺将会无比激烈。一方面，竞争激烈导致各运营商利润下滑，这自然会波及到以依