售后服务(售后服务体系认证证书)
时间：2025-06-16
星期一
一天，一位手里拿着小提包的年轻人拜访了著名画家Ｍ先生。
“对不起，我并不想打扰您太长的时间。只不过来告诉你一件既重要又有意义的事情。”
看到他这种极其事务性而又彬彬有礼的样子，Ｍ先生先发制人地说道：“虽然你特意跑来，但我已购买了人身保险，汽车也有了，而且刚刚从你们这些推销员的手中买了一本百科字典。”
“不是那些东西。我给您带来了解决您烦恼的有效办法。”
“我没有烦恼。身体健康，作品受到好评，收入颇丰，也不缺钱花。”
“这些我都清楚。但我说的是另外一件事情。是关于您脑袋的问题。”
“不要说这么无礼的话。我头脑正常，如果和一些著名的教授比，智商也许稍微低一些，但这与艺术没有任何关系。”
“这些我也清楚。我不是指脑子里面的问题，而是指您带的贝雷帽与脑袋之间的那一部分。”
一听到这，Ｍ先生脸色就变了。因为虽然他的画风素以精密著称，但他的头发却相反，长得稀稀拉拉。他对此极为在意。
“你越发无礼了。难道你是专门为了嘲笑我稀疏的头发而来我家的吗？希望你知趣点，快走吧。”
“啊，拜托您不要生气，不要误会。说实话，我这次带来了一种极其有效的增发剂。”年轻人一边说一边打开提包，从里面取出了一个装着绿色液体的小瓶子。Ｍ先生看了看标签。
“原来是这个呀。我以前曾用过各种增发剂，但至今还没有碰上有效的产品，估计你这产品也一样，而且最重要的是，我从来没有听说过这种产品的名字。”
“这是因为我们没有在电视上向大众宣传。疗效确实有，但遗憾的是本产品特别贵，因此仅在上层人物中选择顾客，以登门拜访的形式来进行销售。”
听了“上层人物”这句话，Ｍ先生的心情变好了些。年轻人便借机讲了起来。“本公司以完全不同于以往产品的思路进行了开发并取得了成功，获得了专利权。在这里我就不作复杂的学术性说明了，简单地说就是把被称为头发的植物种子洒在皮肤这一片田地里。”
“原来如此，这还是第一次听说这样的发明。”Ｍ先生仔细看了看这液体，里面有无数个绿色小颗粒，“这就是头发的种子吧？或许会有效。我试着用一下，请你把样品放在这吧。”
“这可不行。因为仅使用样品头发就能长出来，这样我们公司就经营不下去了，如果您不买的话……”
“说的好听，我可不上当。买的时候什么都好，但实际上却不管用，这是你们经常采用的手段，根本不可信。”
“您的担心也是合乎情理的。但我这里有保证书，保证能马上长出浓密的头发，而且不会脱落。一周后，如果没有上述效果，我就把钱如数退还给您。”
Ｍ先生检查了一下保证书，是一流银行开出的，看起来不会有什么差错，既然这样，试着用一下也不会有什么损失。
“那我就买了吧。不过，不管怎样，这产品也未免太贵了。”
“正因为如此，我们才仅在上层人物之中……”
“知道了，知道了，那使用方法呢？”
“只要用毛笔涂上就可以了。不过一定要注意不要沾到手指或其他不必要的部位。一周后我再来拜访您，极其负责的售后服务是我们公司的方针。”
一周后──
“打扰了。效果怎么样？”
对再次来访的销售员，Ｍ先生高兴地说道：“太了不起了，像在梦中一般，虽然很贵，但确实有效，头上已经长满了一寸左右的头发，真是奇异的效果，科学的胜利……”
“能令您满意我就放心了。”
“不过，头发是绿色的。虽然我不想有过分的奢求，但还是有些介意。”
“唉，不管怎么说，这是植物性的头发，没有办法。不过我这里有能将头发染黑的染发剂，如果您喜欢，还有可染成白色的专用药品，只是稍微有些贵。”
“没关系，请卖给我能染黑的药品吧。”
“真对不起，比较贵。但这是有保证书的，如果染不黑，钱会如数退还的。”
“这一点我相信。”
“我马上安排，今后定期给您送来。那一周后，我会再来登门拜访，进行售后服务。”
两周后──
“打扰了。效果怎么样？”
“太了不起了，和做梦一样。染后比真头发看起来还黑还亮，比真头发长的还快。真是奇异的效果，科学的胜利……”
“能使您满意我就放心了。”
“不过，虽然我不想过分地奢求，但头发长的方向好像各有不同。”
“因为是植物性的，没有办法。而且普通市面上卖的发蜡对它不起作用。如果您用本公司特制并取得专利的头蜡就能将头发弄齐。可让我难于开口的是这种发蜡稍微有些贵……”
“没关系，已到了这种程度，也不用心疼钱了。麻烦你安排一下，定期给我送货吧。”
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