E-POS、CRM系统操作及管理规范(2)
发布时间:2021-06-05
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(五)自建商品档案建立由业务部门提交申请,并由业务经理签字后,交由财务部门审核签字后由子公司资讯人员进行添加录入工作,申请表见附件3
。附件3自建商品档案
申请表.xls
(六)VIP管理:VIP类型由信息计划部统一设置,各子公司不得私自添加新卡类型。VIP卡类型为:贵宾卡、乐途贵宾卡、乐途高级贵宾卡、零售普通贵宾卡、基础卡、学生会员卡、以上几种贵宾卡已基本能够满足公司促销需求。如需新开卡类型需由子公司业务部门提出申请,由事业部市场部经理签字同意后由信息计划部保定资讯进行添加。VIP卡用户资料及新卡开户由各子公司完成。
(七)E-POS存货价值调整由保定资讯部负责统一调整。存货价值调整需财务中
心给出准确无误的数据后方能进行调整,由于此项工作非常重
要,需要财务相关人员全程实时支持。
(八)关于分销开店E-POS流程:由分销部门指定申请人向
李宁公司CRM系统提交开店申请,李宁公司批准后生成店铺
地点及店铺编码。此编码自动生成至李宁CRM系统,此状态
分销部门可查看,由分销部门通知客户来公司进行E-POS培
训。时间截点为店铺开业前一周分销部门通知资讯部进行系统
初始化及人员培训。
(八)CRM账号管理职责
CRM账号密码管理责任到人,明细见附件
CRM系统账号管理明
细.xls
不在“CRM系统账号管理明细”中的账号将提交李宁公司进行删除。一切账号密码的管理责任到人,如发生公司信息外泄事故,公司追究账号管理人的负责。如管理人出现变更,其人员变更交接时必需进行CRM账号交接及密码更改。
总部及各子公司CRM系统如有人员变更以及权限添加删除,请联系各地资讯部,统计后提交至信息计划部,由信息计划部提交李宁公司修改。李宁公司在接到邮件后,一个工作日内会设置完毕。