3. 质量改进与质量控制都是质量管理的一部分，目的是为了保持产品质量稳定。 （×）

4..在有组织的质量改进中，可分为员工个人的改进和团队的改进。 （∨）

5. 质量改进项目策划就是确定关键的少数项目。 （×）

6. 质量改进是全员参与、全组织和全过程开展的活动。 （∨）

第六章 方针目标管理

1．通常质量方针与组织总方针相一致并为制定质量目标提供框架。 （∨）

2..方针目标管理是现代管理的一种方法，它可以替代计划职能。 （×）

3. 质量方针的制定就是依据社会、市场变化和过去的实际成绩、问题两个方面。 （×）

4.. 平衡计分卡是最近很流行的工具，它是一整套财务指标传达战略的方法。 （×）

5.. 目标是指在一定期限内要达到的水平或应取得的成果，通常要用量化的指标表示。 （∨）

6.. 方针目标的评价可分为自我评价和上级评价，评价的频次根据管理层次不同而有所不同。

（∨）

第七章 质量教育培训

1、应针对组织的各级、各类人员的工作需求确定质量教育培训内容。 （∨）

2、培训科目和培训人数的多少是衡量培训效果的主要依据。 （×）

3、质量教育培训可以解决所有质量问题。 （×）

4、培训需求的识别与确定是培训工作的首要环节，应综合考虑组织发展的各个方面。 （∨）

5、培训的设计和策划就是对培训内容和培训方式的设计和策划。 （×）

6、随质量管理理论和实践的进展，应不断进行知识更新教育。 （∨）

7、对于一个企业所存在的质量问题，一般都可以经过质量教育培训，通过弥补员工的质量知识和技能

不足的方法来解决。 （×）

第八章 QC小组活动

1、QC小组活动是组织的自主行为，推进QC小组活动健康持久地发展，是领导和有关管理部门的职责。

（∨）

2、QC小组的课题来源于上级下达的指令性课题和质量部门推荐性的指导性课题。 （×）

3、 QC小组等同于行政班组，其组建需经行政批准。 （×）

4、QC小组活动成果评价更注重经济效益方面。 （×）

5、现场型QC小组的课题以解决技术关键问题为目的。 （×）

第九章 六西格玛管理

1、DMAIC流程中定义阶段的目的是把顾客与企业的要求分解转化为可执行的六西格玛项目。

（∨）

2、DMAIC流程中的测量阶段应对产生缺陷的原因进行预测。 （×）

3、六西格玛管理的成功在于项目团队对统计技术的掌握，与最高管理层的参与无关。 （×）

4、六西格玛项目追求的是一种理念，并不要求在某一特定时间期限内获得显著的回报。 （×）

第十章 5S活动

1、5S就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。 （×）