浅谈企业文化管理考核(4)

核在跟踪财务成果的同时，着眼于未来增长所必须的无形资产的获取和企业能力的培育过程。这在很大程度上也就解决了最终结果和结果实现过程的双方面监控。

从愿景管理的角度，保证公司最终实现组织愿景。同时回答，从财务角度，如何满足股东？从顾客角度，如何看待企业？从员工角度，对公司的满意情况如何？

从价值观管理的角度，保证公司创造价值过程的合理性和有效性。从内部过程角度，企业行为及员工的个人行为是否严格遵循公司的价值取向?从学习和成长角度，企业能否持续创造价值，能否培养适应公司未来战略需求的专业能力?

图2：企业文化管理考核维度

其次，谈谈评价指标的设计。笔者认为，在企业文化管理考核中，指标应主要包括以下几类指标：

1. 结果类和驱动类指标：结果类指标用以说明企业文化管理的结果，一般属于"滞后指标"，它告诉管理人员、员工发生了什么，已经产生了什么结果。驱动类指标属于"超前指标（或领先指标、过程性指标）"，它揭示企业文化管理过程中、企业实现愿景过程中关键领域的进展，并用以影响组织行为和个人行为。

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2. 财务和非财务指标。

3. 内部和外部指标

举例说明如下：以下所列的是某公司企业文化管理考核指标图，共有19个相应指标。

图3：某企业文化管理考核指标图

从这19个企业文化管理指标能够看清该公司的愿景和竞争战略。愿景、战略清晰了，价值观明确了，企业文化管理考核的指标也就开发出来了。这也就是说，企业文化一定有各个公司的个性，不同的公司具有不同的企业文化，所以也就有不同的企业文化考核指标。各个公司一定要很清楚，不同的愿景、不同的战略规划必然要求有不同的战略重点，不同的价值取向必然规定了我们不同的组织行为和个人行为，会有不同的关键行为。这也就要求我们企业文化管理考核一定要符合公司的具体情况。

再次，需要就相应考核指标设立目标值。目标值的设立，一是要充分考虑愿景和战略目标的分解；二是一定要综合公司以前的具体情况设立合理的目标值；三是需要通过相应的测评来获得合理的历史数据，以此来设立我们的目标值。

总而言之，企业文化管理考核重要的是要协调各种根本不同的战略指标之间的平衡，让我们的每一个组织行为和个人行为都不偏离公司的愿景、使命和核心价值观，并以此努力达到目标的一致。

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开发出公司的企业文化考核相应指标以后，必须把这些目标逐层分解、落实到各个部门和每一位员工。部门根据公司的企业文化管理考核设定部门的企业文化管理考核指标，每位员工再根据部门的企业文化考核指标设定自己的企业文化考核指标。从而达到充分利用企业文化管理的思路，帮助公司所有员工清楚公司目前的状态，清楚公司的未来，清楚公司的关键价值驱动要素，并激发他们实现公司既定目标的积极性，明确提升的方向。

当然，企业文化管理考核体系必须和公司绩效管理系统有机结合，与能力发展模型和薪酬体系相结合。

有必要说明的是，企业文化管理和企业文化管理考核是一个管理系统，而非只是一个考核系统，使组织能清晰地规划愿景和战略，并落实成具体的行动计划；使组织的所有成员认同公司的价值取向，并身体力行的去践行这些价值观。它既为内部业务流程又为外部客户提供及时的反馈，以持续改进战略绩效和成果。

还有，企业文化管理考核的思路应该如此，但是，不同的公司、不同的企业文化，必然要求我们采取不同的企业文化考核的指标和方法，同一个企业，不同的阶段也要求我们有不同的企业文化考核的指标和方法。这一点尤其值得我们注意。

从这个角度来看企业文化管理考核，也就避免我们进入一个误区：企业文化考核表面化、形式化。而这也是很多的企业文化考核的现状。以上就是笔者在进行大量的企业文化管理咨询项目之后的一点建议。更深层次的企业文化管理考核问题可以进一步的探讨。 ——摘自商业评论网

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