担保公司员工手册(内容)

担保公司经理岗位责任

1、做好公司内部综合、协调和内外联络工作。

2、拟办按职能分工阶段性任务分解的意见，经领导审定后做好跟踪监督和反馈工作。

3、起草担保公司公文，制定各项规章制度并监督实施。

4、监督管理好担保公司每个人上报材料做到无特殊情况放款不超期。

5、及时了解银行各项政策变化及应对措施。

6、及时了解逾期情况，建立起相应的档案资料。

7、完成好总经理交办的其他工作。

担保公司人员工作制度

担保公司人员,除遵守公司规章及卫生劳动纪律外,根据其工种特殊性,特制定本制度.

调查人员、调查客户，必须客观真实，对申请人调查，要切合实际，确实具有偿还能力的方可办理。 对客户的交待按排，要细至，周到，以免回访出错。对于客户自身有贷款，或还贷比超高的要及时向经理汇报，按经理的按排处理。对于担保人是公务员的的客户，应深入担保人及工作单位，进行核实。经调查合格后，立即配齐材料，通知客户去银行签字。签字完毕后，如业务量大，派驻银行人员不能完成填单任务，调查员应协助填写客户资料。

担保公司业务流程及岗位职责

担保公司负责公司的消贷业务，担负着整个公司的资金动作，所以每个人必须要有高度责任感和强烈的事业心，每个人必须做到在其位谋其政。

一、调查员职责范围：

调查员负责接收客户资料，负责审核、调查、整理资料、报送银行，并负责逾期贷款的催收。

1、接收审核资料：接收销售顾问资料要及时并仔细审核有不符合银行规定的拒收并退还，销售顾问整改后另行上报，客户资料合格后签字并注明接收人及接收日期。

2、调查客户：调查客户要本着客观、真实的原则，对调查现象、家庭条件差及偿还有风险的一定要拒绝办理，要对每个消贷客户负责。对贷款客户的交待要细致，以免市行回访电话出错。

3、对调查合格的客户要及时配齐所有资料送银行，通知客户到银行签字。自接受客户资料调查完毕至客户签字完毕不得超过24小时，超过24小时并做好交接登记罚款5元。

4、逾期催收：对于逾期的客户要及时打印逾期清单，按照逾期清单先电话催收，电话不通的要做好记录，对逾期达二期电话又打不通的客户直接到客户家催收，对经催收多次拒不还款的要及时起诉至法院。

二、银行负责签字人员职责：

对于调查完毕的客户要及时督促其签字，然后通知负责填表人员及时填表，表格填报完毕后，及时输入流程并做好登记交接。

1、客户签字要做好查询工作，申请人及配偶、担保人及配偶都要认真查询。对因查询不细造成的后果责任由个人承担。

2、对流程输入完毕，要督促银行工作人员尽快审核，对于审核完毕的材料，当天必须扫描完，必要时可加班，对银行审核完当天扫描不完的每个罚款5元。

3、对于客户资料需要整改的，要及时通知拿回整改，对客户逾期表每星期必须打印一次，以便催收。

三、银行负责流程输入人员职责：

负责流程输入人员除帮助银行整理档案外还要做好以下工作:

1、流程输入要及时，对填完的客户资料，要做到输入流程不过夜，即当天的工作当天完成，必要时可加班，当天完不成任务的每个罚款5元。流程输入完毕要及时交接，并做好登记工作。

2、客户资料审批完毕要及时督促银行工作人员签字放款，放款完毕后，要

及时把还款计划表打印出来以方便客户还款。

四、送单员工作职责

送单员负责每天把梁山工行的资料安全准时的送往济宁工行，并做好交接工作，负责顺达公司上报材料的审批督促工作。

1、送单员每天应按时到工行拿传票，及时送往济宁，如需开车去济宁，要经理批准，并确保行车安全，如服务站不捎配件送单员则乘公共汽车去济宁，此规定违反一次罚款50元。送单员要对所使用的车辆按时保养，发现故障及时维修，避免造成重大的损失，如因维修不及时所造成的车辆损失视不同情况由个人承担部分损失。

2、送单员要对顺达公司上报的消贷业务及时与市行审批人员沟通，做到当天上报当天审批，最迟次日批完，如超过两天批不回的每个罚款5元。（送单员每天去济宁之前到报材料人员那里要一份上报各材料单）

五、填报人员职责

填表人员接受签完字的材料，做好登记、审核，填表要认真细致，字体要工整，填写完毕后要及时送银行并做好交接登记，负责每天向总经理报日报表，并负责每月的汇总。

1、从银行拿回的客户资料，原则上当天的资料当天填完，必要时可加班或带到家中填写,休班尽量安排星期六、星期天,当天接受材料完不成的罚款5元。填表要认真细致，填完后再检查一次，以免差错退回。

2、第二天一早将前一天所接受调查、上报、放款等内容上报总经理，内容要真实可靠，并做好每月的汇总。

以上内容望担保公司各位认真遵守。

调查人员工作制度

担保公司调查员除遵守公司规章及卫生劳动纪律外，根据其工作特殊性特制定本制度。

一、调查人员驾车调查客户一定要注意行车安全，一旦发生事故除按公司 …… 此处隐藏：2818字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……