QC小组活动培训教材

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质量管理在质量方面指导和控制组织的协调的活动。 在质量方面指导和控制组织的协调的活动。 指导和控制包括： 指导和控制包括： 质量方针、质量目标、质量策划、 质量方针、质量目标、质量策划、质量控 制、质量保证和质量改进的建立。 质量保证和质量改进的建立。 全面质量管理 TQM ( Total quality management)是质量管理 ) 的一种形式，以组织全员参与为基础。 的一种形式，以组织全员参与为基础。

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全面质量管理的特点1、以顾客为中心 、 2、全员参与的质量管理 、 3、全过程的质量管理 、 4、运用多种科学方法的质量管理 、 5、强调持续改进 、

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TQM与ISO9000 与两者关系： 两者关系： 共同点： 共同点： ◆ 强调以顾客为中心，满足顾客需求。 强调以顾客为中心，满足顾客需求。 ◆ 强调领导的重要性。 强调领导的重要性。 ◆ 强调持续改进，按PDCA科学程序进行。 强调持续改进， 科学程序进行。 科学程序进行 ◆ 要求实行全员、全过程、全要素的管理。 要求实行全员、全过程、全要素的管理。 ◆ 重视评审和审核。 重视评审和审核。 基础与发展 静态与动态

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TQM与ISO9000 与差异点： 差异点：◆ ISO9000 标准具有一致性，在一定的 标准具有一致性， 时间内保持稳定。 时间内保持稳定。 ◆ TQM 不局限于“标准”的范围，不间断 不局限于“标准”的范围， 寻求改进机会，研究和创新工作方法， 寻求改进机会，研究和创新工作方法，以 实现更高的目标。 实现更高的目标。

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QC小组的概念 小组的概念人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。 人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工。 范围：围绕企业的经营策略、方针、 范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现 场存在的问题。 场存在的问题。 目的：改进质量、降低消耗、 目的：改进质量、降低消耗、提高经济效益和人 的素质 手段：运用质量管理的理论和方法。 手段：运用质量管理的理论和方法。

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QC小组的性质 小组的性质◆ 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。 ◆ 是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理 方法相结合的产物。 方法相结合的产物。 ◆ 与行政班组、技术革新小组有所不同。 与行政班组、技术革新小组有所不同。 1、组织原则不同 、 2、活动的目的不同 、 3、活动方式不同 、

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QC小组的特点 小组的特点1、明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿参加。 、明显的自主性 自我教育 自主管理、自愿参加。 自我教

育、 2、广泛的群众性----人人都可以参加 、广泛的群众性 人人都可以参加 组内平等、互相尊重、提倡自我实现。 组内平等、互相尊重、提倡自我实现。 3、高度的民主性----民主的结合、民主的活动 、高度的民主性 民主的结合 民主的结合、 小组长自然产生、组内无训政。 小组长自然产生、组内无训政。 4、严密的科学性 、严密的科学性----P、D、C、A程序 、 、 、 程序 数理统计方法 逻辑思维模式 数据资料说话

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QC小组的分类 小组的分类1、现场型 ： 以班组、现场操作工人为主体，维持质量。 、 以班组、现场操作工人为主体，维持质量。 主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。 主要特点：课题小、难度低、周期短、效益不一定大。 2、服务型 ：以提高服务质量为目的的小组。 、 以提高服务质量为目的的小组。 主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。 主要特点：课题小、难度低、周期短、社会效益明显。 3、攻关型 以三结合方式，解决技术关键问题。 以三结合方式，解决技术关键问题。 、 主要特点： 课题难、周期长、投入多、经济效果显著。 主要特点： 课题难、周期长、投入多、经济效果显著。 4、管理型 ：以管理人员组成，解决管理问题。 、 以管理人员组成，解决管理问题。 主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、 主要特点：课题大小不一、难度不尽相同、 效果差别较大。 效果差别较大。 5、创新型 ： 、

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QC小组的活动宗旨 小组的活动宗旨1、 提高职工素质、激发职工的积极性和创造性。 、 提高职工素质、激发职工的积极性和创造性。 2、 改进质量、降低消耗、提高经济效益。 、 改进质量、降低消耗、提高经济效益。 3、 建立文明和心情舒畅的生产、服务、和工作现场。 、 建立文明和心情舒畅的生产、服务、和工作现场。 日本“ 活动： 日本“5S”活动： 活动 ◆ 整理(SEIRI) 按需要将东西分开，处理掉不必要的。 整理( ) 按需要将东西分开，处理掉不必要的。 ◆ 整顿(SEITON)把需要的物品按使用频次不同分别置放。 整顿( )把需要的物品按使用频次不同分别置放。 ◆ 清扫(SEISO) 清扫现场，去除污物。 清扫( ) 清扫现场，去除污物。 ◆ 清洁(SEITSUKE)定期检查，保持工作 …… 此处隐藏：1973字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……