终端验证指引&操作手册V1[2].0(1商户部分)

终端验证指引

通联通终端验证

指引&操作手册

V1.0

通联支付网络服务有限公司

新兴支付事业部

2010-09-21

终端验证指引

目录

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通联通终端验证商户指引部分 ................................................................................................ 3

产品特点： ............................................................................................................................ 3

通联通终端验证终端交易操作 ................................................................................................ 4

1.1.

1.2.

1.3.

1.4. 签到 ............................................................................................................................ 4 签约授权 ..................................................................................................................... 4 管理 ............................................................................................................................ 5 打印 ............................................................................................................................ 5

问题答疑 ............................................................................................................................... 6

终端验证指引

通联通终端验证商户指引部分

此部分内容为商户操作培训内容，可打印出给商户使用。

通联通业务，通过终端的通道，实现签约授权，对商户的客户进行扣款的账号进行验证，建立绑定关系，是通联通业务的签约授权的手段，主要用于收款交易的验证，后续商户通过通联通系统进行协议查看及发起扣款交易。

产品特点：

时效性：实时返回结果，实时签约成功，并打印签约授权凭证。

★兴业银行的范围，不够完整，请各分公司找当地的兴业银行卡测试一下，确认交易通过后，再告知商户。 签约授权基本操作流程：在通联通·网络收银机终端上，选择“签约授权”，必需输入姓名、协议号，刷卡并输入密码，系统验证后，返回结果打印签约授权凭据，账户所有人签名确认，签约商户及签约人保存好签约凭据。 姓名为交易的必需要素，需正确输入，在以后的扣款交易中，才能成功交易。 协议号，用于提供给商户区分不同的签约，用户若无需区别，请随便输入1个数字即可。 签约授权的凭据打印之后，商户需保存好授权的凭据，将商户联保存好，对交易凭据进行扫描或拍照保存，保存的时间，需覆盖商户与客户的协议续存期限。商户需将“支付机构联”归集至通联支付对口的分子公司或总公司。 终端支持协议覆盖，在已经签约成功的基础上，同一商户使用同一个账号再签约，

成功后，协议信息被覆盖，以新协议的信息为准。

终端验证指引

通联通终端验证终端交易操作

1.1. 签到

签到成功后显示通联支付欢迎使用图片，按回车出现交易菜单

1.2. 签约授权

2、 选择3签约授权，出现输入持卡人姓名菜单

3、 按确认键，进入姓名输入菜单（必须输入）

4、 输入完成后，按回车键进入协议号菜单，本协议号必须输入，作为辨识该笔签约授权的

标记，（支持1-30位任意数字）。

终端验证指引

5、 按确认键后，出现刷卡界面

6、 刷卡后出现卡号确认界面，核对卡号后按确认键

7、 请持卡人在小键盘上输入取款密码

交易上送，返回结果，并打印签约凭证，请持卡人签名确认。

1.3. 管理

选择0，进入管理主菜单

签到为重新签到

签退为操作员换人时使用

锁定终端，为操作员短时间离开终端时将终端锁定。

1.4. 打印

选择0管理，再选择8出现以下打印选择菜单

终端验证指引

问题答疑

一、签约授权有哪些需要注意的？

集中在客户姓名不正确输入、通联通不支持的银行渠道、密码输错这四种情况，针对这三种情况，需要注意：

（1）姓名不正确输入：客户出现比较多是同音字的输入不正确造成的，因此，最好能指引签约的人员，提醒客户，是哪个字，如：峰or锋，娟or涓；降低交易的差错率，否则验证通过，到时提示户名不符。

在条件许可的情况下，请签约人先填写签约单，或者，在手机上打出账户名称，注明自己的银行账户户名，方便正确快速输入。

（2）不支持的银行渠道：通联通有支持的银行渠道，个别商户还是会进行尝试，例如当地的农信社、中国银行等，建议各分子公司，能与商户解释说明，明确银行渠道。

请分公司项目经理与客户充分沟通，解释我们支持的银行，目前集中在使用邮储银行、中国银行、平安银行，以上是主要出现的银行，提醒客户不支持。

（3）密码输错：请客户记起自己的正确密码。

二、签约授权未能打印收费凭据，而该笔交易已经成功，如何处理？

在这样的情况下，请商户再次进行签约，至成功打印为止。

三、持卡人在终端上进行签约绑定、查询余额，均报失败，而在银行ATM能取款，如何处理？

这样的情况，通常是 …… 此处隐藏：692字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……