有效沟通训练营实务培训教材(3)

有效沟通训练营实务培训教材

有效沟通训练营

一）沟通基本原理概述 1、沟通的内涵和实质 2、沟通过程的原理模型 3、形形色色的沟通类型 4、个人与组织的沟通障碍 5、沟通的四大原则 (二）高效的语言沟通 1、人际交往中的语言沟通 2、语言沟通的基本特征 3、会面和会议中语言应用 4、演讲技能的开发 案例分析与现场演讲训练 （三）肢体语言的沟通 1、非语言沟通的主要形式 2、肢体语言的表达特征 3、正式沟通中的肢体语应用 4、有效倾听的技巧 肢体语言表达现场模拟训练 （四）书面语的沟通 1、个人书面沟通的形式 2、组织间书面沟通的常识