金牌销售员演示文稿3

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金牌销售员成交高于一切 成功晋升营销精英阵营

成功从销售开始

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你想成为百万富翁吗？ 你想拥有辉煌的职业生涯吗？ 你想在激烈的市场竞争中安全到达成功的彼岸吗？ 那么，通过学习，开启你事业的第一篇章 提升自己，让你在知识的海洋汲取养料。 继续梦想，这里拥有开启销售秘密的金钥匙。 未来是属于销售时代！未来属于敢于拼搏的英雄！ 相信未来，赢在未来。成功在这里开始。

第一章 销售基础知识

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成功是给有准备的人， 销售是很有挑战性的工作。 销售的成功需要你在各方面都能自信地对 自己说：我已做好充分的准备。 将为成功而开战！ “如果你没有准备好，你就准备失败” —— 乔 甘道夫

一、销售基础知识概述

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1、什么是销售？就是介绍商品所能提供的价值，以满足客户特定需求的 过程。简言之，销售就是一个从目前状况中发现需求并通过销售的行 动来满足这些需求，解决目前状况，从而为顾客获取最佳的理想状况 的过程。 2、营销、推销、销售的区别 营销是宏观概念，销售则是一种微观上的概念。销售是指推销产品的 一种活动或过程，是营销的一个组成部分。营销的概念还包括市场推 广、广告宣传、品牌树立等。销售实现是短期或当期目标。而营销还 包括长期目标的延伸和积累。推销是营销一部分，是企业围绕商品销 售展开的各项活动，一般是指人员推销。 推销重在产品，着重卖方需求；营销则重在服务，着重买方需求。推 销需要先生产后销售，营销则注重先需要后生产；推销需要通过销售 获得利润，营销则通过赢得客户满意来获得利润；推销是战术营销是 战略。

3、销售员所扮演的角色

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销售人员是顾问 销售人员是心理分析师 销售人员是演说家 销售人员是演员 销售人员是专家 销售是一个很具挑战性的工作。在销售工作中， 在承担压力同时，也有回报。因此销售是一个挑 战和机遇并存的行业。正如美国亿万富翁鲍纳所 说：“只要你拥有成功的推销能力，那你就有白 手起家成为亿万富翁的可能”。

二、销售人员必须了解的基本销售方式

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1、电话销售 是随电子通信技术而发展起来的一种运用电话 网络、以高效率的双向沟通展开销售活动的方式。 优势： 及时性、简便性、双向性、经济性、普遍性 2、网络销售 就是以计算机互联网的使用基础，以互联网为 工具与客户接触，并根据顾客的特定需求，向顾客提供所 需产品或服务过程。 优势： 覆盖面广、销售无形化、销售便利化、销售经济效益好、销 售的技术性

。 3、面对面销售：就是面对面与客户交流而达成交易的一种 销售方式，是最普遍的方式。

第二章 销售人员的个人素质

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一、商务礼仪 1、最佳着装 据调查，当人们在衡量一个人时，尤其在短时间第一印象确立过程， 大部分人认为，人的外表魅力主要取决于服饰，销售员要展示良好形 象，就应穿适合所处场合的衣服。 西装以深蓝色为主，因深蓝色能给人带来一种信赖感。保持西服、衬衫、 领带平整，袖口、领口无磨损。保持皮鞋光亮，切忌不擦皮鞋就见客 户。 a、根据时间变化合理着装。工作时间会面，穿正式专业服饰；晚上和周 末可穿休闲些；根据季节增添衣服，给人亲切舒适感觉。 b、随地点场合的变化，应适当着装。深色西服和白衬衫。 c、着装不要颜色鲜艳太花哨，要简单大方。 d、根据自己年龄着装，不要太老气或前卫。根据自己气质性格特点着装， 让人感觉舒适自然为原则。

2、最佳礼仪良好的礼仪，能够让我们在客户面前展现个人魅力

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握手的礼仪：和客户见面最好边问好边握手。笑脸相迎并伸出自己手， 身体微微前倾，自然看着客户的眼睛。握手不要太用力，也不太虚飘， 摇动幅度不要太大，当客户有松手意向，要随即松手。 保持适当的距离：和熟客谈话最适宜距离是小于一米(70--80厘米); 不熟悉客户保持一米以上距离(100--120厘米)。站着保持一米，一 站一坐可拉近50厘米距离。坐着谈话可保持50厘米。 递交名片礼仪：可把名片放在西服内袋或衬衫左侧口袋，最好放在公 文包或文件夹里。递名片给对方时，用大拇指和食指夹名片，其他手 指合拢，自然往对方胸前递，最好用双手。当于对方交换名片时(双 手接),接过轻轻念对方名字和头衔，然后放在文件夹里。 入座礼仪：当客户朝自己走来时，要起身迎接并让座。 适当手势礼仪：用手势语时，四指自然靠拢，大拇指向内轻轻弯曲， 配合手臂自然指示方向。

3、最佳用语

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1)最佳自我介绍; 2) 最佳的语调 使用抑扬变化的音调。语速快对方 听不清，太慢会让人感觉没精神和散漫。 3)最佳谈话技巧 a、口齿清晰，这是让别人懂你意思的前提。 b、讲话前先明白客户的意思。通过提问和认真听， 明白对方意思，但不能话太多。 c、说话简明扼要，且有说服力。 d、说话得体，不同的场合用不同的说话语气。e、可以引经据典，引用故事，但不可让人感到矫揉造作。

4、最佳精神面貌

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干净整洁的外表为顾客塑造亲切的精神面貌。注意保持自 己头发干净整洁，男士要刮胡 …… 此处隐藏：2630字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……