电商典型案例分析：亚马逊

电商典型案例分析：亚马逊（Amazon）

Amazon属于历史较为悠久的电子商务网站，其在线上销售额位居美国零售商线上销售TOP10首位，因此其在线上销售的各方面都具有较强的优势和特色。此处我们主要就亚马逊进行典型的案例分析。

1、亚马逊简介

亚马逊公司创立于1995年，是美国最大的一家网络电子商务公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司。2004年8月，亚马逊全资收购卓越网，将亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。至今卓越亚马逊已经成为中国网上零售的领先者。

2、亚马逊电子商务发展历程

3、亚马逊的经营业绩

根据亚马逊财报统计数据，2010年亚马逊营业收入达342.0亿美元，较2009

年的245.1亿美元增长39.5%。纵观亚马逊连续10年营业收入数据，从2000年

只有27.6亿美元的营收入到2010年现有的342亿美元的营收规模，亚马逊每年

营收增长率平均在30%左右。可以看出，全球性电子商务公司亚马逊的发展态势

十分良好，并且未来将会更加乐观。

4、亚马逊位居2009年美国零售商在线销售额首位

从2009年美国零售商在线销售额TOP10的排名中，亚马逊位居2009年美国

零售商在线销售额首位，2009年其销售额达到245.0亿元。此外，从TOP10的

企业类型中，可以看出，有8家都是传统企业开设的线上销售，而仅有两家分别

为（Amazon和Office Depot）为电子商务企业，因此，传统企业进军电子商务

将是推动电子商务未来发展的主要引擎。

2009年美国零售商在线销售额Top10

5、亚马逊电子商务成功因素

（1）网站功能丰富

顾客通过亚马逊的在线平台，可以方便地实现以下功能：利用分类查询系统

快速查询商品信息，对图书类产品可以阅读概要；浏览其他顾客的评价；预订商

品，并得到新品送达时间承诺；等等。此外，除了基本功能外亚马逊公司网站设

计美观，精确搜索和模糊搜索功能全面地满足了消费者搜索需要，读者书评、商

品概要等内容加强了消费者对产品的了解，减少消费的盲目性。总体来讲，网站

通过不断的优化和完善现有功能使消费者获得了较好的购物体验。