优秀班组长管理知识培训资料
时间:2025-07-10
时间:2025-07-10
欢
迎
辛
苦
啦
技术是发展的基础;管理是发展的动力
优秀班组长管理知识培训
讲师简介
严书兰
现 场 要 求
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培训内容大纲 管理思想的形成? 科学管理理论的内容 什么是管 理? 班组长地位和使命、角色、素质、 工作态度 班组长一日管理 管理过程中的有效沟通 管理中对部署的培育技巧
传统管理思想的形成:
亚当· 斯密(Adam Smith)(英)
查尔斯· 巴贝奇(Charles Babbage)(英) 罗伯特· 欧文(Robert Owen)(英)
没有科学的管理方法,管理和培训没有统一的标准和要求 所有者和管理者没有分开,靠个人直观经验管理 “没有精神革命”
管理是什么? 人 计划 组织 控制 协调 管理就是 运用手中的资源 去达到目标 财 物 技
讯时
管理和领导的区别管理 :
管理的角色和职责: 计划
领导 :
领导的角色: 强烈的成功欲望 良好的判断力 充满自信热情和乐观 感染力和影响力 授权、激励、培育
组织 指挥 协调 控制
管理:以事情为中心
领导:以人为中心
领导的含义进一步认识(L-E-A-D-E-R)
L istenA ssist
倾听与沟通 指导与说明 支持与帮助
E xplain D iscuss E valuation
利用讨论解决问题 正确评价员工绩效
R espond
回应并勇于承担责任
班组长的地位和使命 班组长是企业最基层的管理者, 班组长的水平决定企业的执行 力;决策者
管理者
督导者 操作执行 者
班组长 的作用
班组长是品质Q、成本C 、交 货期D 、士气M 、安全S指标 达成最直接的责任人; 班组长素质直接影响企业的经 营效益和竞争力。
组织的层次
1、班组长的地位和使命(续)-----班组长的承上启下◇是命令的贯彻执行者 ◇是上下沟通的桥梁 ◇是最基层的管理员 ◇是公司Q(品质)C
上司 班组长 下属◇是直接领导 ◇是作业教练 ◇是绩效考官
公 (成本)D(交货期) 司等目标达成的直接责 任人
同 级
◇是工作上的协作
配合者 ◇是职务晋升的竞 争对手
2、班组长的素质要求◇指挥家的手 懂管理,会带兵打仗,会使用兵法 ◇专家的脑 懂技术,会指导生产,会运用剑法 ◇慈悲家的心 懂人情,会体贴员工,会运用心法
3、班组长角色的转型■由技术型人才到管理型人才
技术型人才的关注点①.重视管“物”②.知识技能的“深度” ③.重视“过程” ④.“专才” ⑤.自然科学
管理型人才的关注点①.重视管“人”②.知识技能的“广度” ③.重视“结果” ④.“通才” ⑤.人文科学;
⑥.个人干 ⑦.自己干
⑥.集体干 ⑦.团队干
班组长常见的角色错位1.生产技术型 2.盲目执行型 3.大撒
把型 4.劳动模范型
5.哥们义气型
班组长应该扮演好以下角色面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你 的义务。你的表现应该是: 正确领会上级的意图; 服从上级的指挥 就如何完成任务提出你的建议和所需要的帮助; 尽力克服困难,圆满完成任务; 及时向上级汇报任务完成情况。
面对上级是责任者——你必须为本班的所有情况 承担责任。 出现问题时,不推卸、指责和埋怨,主动承担责任, 从自身找原因; 遇到困难里,走在员工的前边,妥善地解决问题
面对下级是领导者——确保员工以高度热情、信心来完成任务。
你应该做到: 为班组设立共同的目标,让大家清楚努力的方向; 了解每位员工的特点,尽量给每个员工安排合适的 工作; 利用各种办法激励你的员工,让他们保持自信和工 作积极性; 保持与员工良好的沟通,了解他们的需求与愿望; 保持幽默和愉快的心情,在解决困难时表现出你的 热情与信心。
面对下级是指挥者——合理组织人力、财力与 物力,以确保任务完成。 你应该做到: 就工作任务拿出整体思路和具体行动方案; 合理分工,明确职责; 做好工作的督导检查,及时发现问题,解决 问题。
面对下级是教练——能够发现员工工作中存 在的不足,并及时提供指导与培训,以改善 他们的行动。 你应该做到的: 善于发现员工的问题所在; 设立重点目标,制定培训计划; 选择合适的时机与方式进行培训; 及时评价与跟进,发现新的问题。
3、面对同级是合作者:请站在他人立场 上,了解他的需要,并尽力提供配合。 你应该注意: 一切从大局出发,不要只关注部门利益; 把握双赢原则,实现互利互惠; 真诚相待,互相尊重。
给您提个醒——中层主管对你的期望: 能够准确领会上级的指示和意图,并向员工布置与传达; 能够带领本班组成员保质、保量、安全、准时地完成各项 生产任务; 能够及时准确地为上级提供基层信息。
——基层员工对你的期望: 让每个人清楚要干什么,标准是什么; 办事公道,一碗水端平。这里不是指平均主义,而是说要 是非分明,奖罚公正; 关心员工对工作的感受,关心员工的生活; 员工工作中遇到困难时,能及时给予指导和帮助,而不是 奚落和批评; 当员工很好地完成工作任务时,能及时给予表扬和奖励。——其他班长对你的期望: 失误时,请多多谅解; …… 此处隐藏:416字,全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……
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