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3句话索取保单回执转介绍

一个难题 —— 任何一套专业化行销流程都说：

递交保单时是要求转介绍 的大好时机！万一网制作收集整理，未经授权，请勿转载 万一网制作收集整理，未经授权，请勿转载 万一网制作收集整理，未经授权，请勿转载 万一网制作收集整理，未经授权，请勿转载 万一网制作收集整理，未经授权，请勿转载

但实际情况是——

我们似乎很难开口！2

一个疑问 ——

保单回执是什么？ 是“多余之举”? 还是对客户体现真诚服务的一件

“宝 ”?3

成功者说—— “我现在的800个客户几乎都是来源于利 用保单回执获得的转介绍名单，这几年来 我手里随时都储备有1000多到2000个转介 绍的名单…”万一网制作收集整理，未经授权，请勿转载

“利用保单回执获得转介绍名单，客户层 次也在逐渐提高，业绩一直很稳定，两年 半时间内总保费已达289万。”4

在客户签收回执后要求转介绍的第

1句

“…您现在已经是我们公司的客户了，我们 必须要为您提供最优质的服务①,您现在就可以挑 出5个最要好的朋友，我们可以免费给他们寄送一 些资料②,他们参不参加保险都无所谓的，这是您 的权利③,也是我们服务的要求。这样吧，您就把 他们的名字和电话写在回执的反面④,为了方便邮 寄，也请您把地址一并写在后面，便于我们统一进 行汇总和安排时间。”①语气坚定，②服务而非索取，③强调权利，④回执反面向上，和笔一起递向客户5

第1句的4大重点内容 您已经是我们公司的客户 我们可以免费为您及您的朋友提供服务 这是您的权利

要求客户提供名单、地址和电话

客户可能提出的4大拒绝 我还是问一下我的朋友再说，这样比较好 我还是问一下我的朋友买不买再告诉你 这样吧，如果我朋友要买我就打电话给你万一网制作收集整理，未经授权，请勿转载

这样不太好吧，我朋友会怪我的7

客户若提出上述的

拒绝问题怎么办善意提醒：万一网制作收集整理，未经授权，请勿转载 万一网制作收集整理，未经授权，请勿转载 万一网制作收集整理，未经授权，请勿转载

无论如何，都不要和客户争辩，

无论碰到什么拒绝，都说——8

在客户签收回执后要求转介绍的第

2句

“您说得很有道理，不过您不用担心，他们参 不参加保险都无所谓的①,只不过我们一定要为您 服务，这也是您的权利②。我们只是想把最新的信 息和观念让更多的人知道③,因为我们是创品牌的， 口碑的传播是我们每个人的责任，这也是我们应该 为您服务的。您只要在这里写下他们的名字

和电话 就可以了④。”①消除疑虑，②语气坚定，③告知目的，④配合手势和眼神的无形力量

若客户仍在犹豫，可以尝试第三次要求——9

在客户签收回执后要求转介绍的第

3句

“您若不愿写出5个名单，我回去就象学生交 白卷一样，我们经理会认为我的服务不好，不能让 客户满意，我的服务等级就会下降。您该不会是认 为我不值得信任吧①!万一网制作收集整理，未经授权，请勿转载

放心吧，其实他们参不参加保险都无所谓的， 我们只是为您和您的朋友服务②,您只要在这里写 下他们的名字和电话就可以了(要不您现在看看手 机中哪几位朋友是平时联系最多的)③。”①晓之以理，②消除疑虑，强调目的，③再次出手10

a.签完回执后不要紧接着很刻意地提万一网制作收集整理，未经授权，请勿转载

小技巧abc

出要求转介绍，可以在祝贺并赞美客户 后，巧妙引回话题“我还有一件很重要 的事情…”;

b.及时将笔递给客户，并将回执反面朝上，推到客户面前，同时眼神注视对方；

c.在客户写了5个名单之后再开始询问这些新客户的个人资料，避免中途打 断客户。11

获取转介绍名单后需继续询问和整 理客户4大详细资料 客户和对方的关系万一网制作收集整理，未经授权，请勿转载

对方的收入和年龄 家庭成员状况

工作性质12

做好回执转介绍主顾开拓无烦恼谢谢大家14