如何加强员工队伍建设

一是岗位互动,按照人岗相适原则,在全行范围内对员工展开合理化调配和交流,做到人尽其才,才尽其用。二是岗位竞赛,通过组织多种形式的岗位竞赛,在竞赛中提升业务水平、培养责任意识、增强团队协作。三是岗位竞聘,给有能力有潜力的员工提供锻炼的机会和平台,同时营造一种“能者上、庸者下”的氛围,

本栏编辑尹汉城

论点集粹合理化调配和交流，做到人尽其才，才尽其用。二是岗位竞赛，通过

如何强化内部审计监督一

组织多种形式的岗位竞赛，在竞赛中提升业务水平、培养责任意识、增强团队协作。三是岗位竞聘，给有能力有潜力的员工提供锻炼的机会和平台 .同时营造一种“者上、者下”氛围，励员能庸的以鼓工不断提高自身综合素质，策领导干部不断学习提高。四是人才鞭

是要通过改革 .逐步建立起绝对垂直和相对独立的内部审

计体制，同时健全和完善审计规范制度。二是审计工作的战略重心要向全面风险管理和综合经营管理转移，审计目标从偏重财务收支的真实、、合法效益“三性”审计转向经营审计。三是审计方法要进一

储备，对有能力有水平，但在某些方面还需提高的员工，纳入后备干部库统一管理，并有针对陛地创造不同岗位的学习锻炼机会，加强后备干部队伍建设。(农业银行无锡新区支行缪宏)

步倡导并实施风险导向审计。要由过去对会计资料的详细检查

转变为以评价内部控制系统为基础的抽样审计方法 .并借助于对 内部控制系统的评价结果确定审计的重点、围和方法。四是不断范

如何强化基层行内控建设做好基层行内控工作 .建立三个相对独立的控制层次：必须一是在业务核算全过程中融入具有相互牵制、相互制约作用的制度。建立以“”为主的监督控制防线。二是设立事后监督。防 对业务部门各岗位、各项业务进行常规性、定期性的检查，建立以“”为主的监督控制防线。三是以现有的审计、纪检部堵门为基础，对业务部门实施内部最后控制，建立有效的以“”为主的监督控制防线。必须着眼于几个重点：提高全员查内控认识，强化检查监督：强化防控重点岗位、重点部门的风

提高内部审计人员素质，以适应工作发展的需要，提高审计人员对内部控制的适应性。 (农业银行无锡锡山支行张恩玉 )

加强声誉风险管理的建议是健全组织、明确责任。把加强声誉风险管理提高到战略高度、纳入全面风险管理框架，实现专业化管理。二是建立声誉危机一

预警机制。对可能引起银行声誉危机的内外部因素进行梳理和识别

,其变化情况进行日常监测。三是加强银行品牌形象建设 .对提高客户的品牌忠诚度和社会公众的好感。向客户推销各类产品应

险；严格风险问责制度；采取倒查办法；实施责任追究；坚持定期轮岗；加强学习培训。 (农业银行南京六合支行马齐晔 )

真实描述、客观介绍产品特征，切忌虚假宣传、违背产品真实特征，人为夸大产品收益，品风险避而不谈。四是及时处理客户的投 对产诉和批评。尽量减少负面影响。(农业银行南京雨花台支行赵雪峰王超)

如何加强大堂经理队伍建设一

基层行工会工作四要点一

是加强人员管理。大堂经理的聘免应参照会计主管、网点负

责人的选聘办法，由人力资源部门进行组织；日常管理与考核则应由个人金融部门负责：营业网点负责人要积极参与对大堂经理的日常管理和考核。是建立选拔机制。结合网点规模、流量、二应客户人员结构等实际情况进行综合考量后，最终确定是配备专职大堂

是精心组织好每年一次的“代会”职工代表以及提案的职，

产生要具有代表陛，要在广泛征集员工意见和建议的基础上产生， 并做好会后相关提案的落实监督工作。二是依法做好员工的权益维护，有效落实员工劳动报酬、休息休假、教育培训、险福利等合保法权益。三是积极开展各类劳动竞赛，通过竞赛活动，凝聚、吸纳广大员工的智慧和力量，实现各项业务又快又好发展献计献策。四为是主动搭建平台，丰富多彩的文体活动，着就地、型、开展本小多样

经理还是兼职大堂经理。三是开展定期培训。丰富其知识面，提高其履职能力。四是实行量化考核。主要从营业大厅现场维护、客户分流、现客户、品推介、发事件处理等几个方面对其职责进发产突

行分解细化，实行岗位履职考核和业绩考核相结合。(业银行常州武进支行农王健)

的原则，将员工喜爱的乒乓球、羽毛球、、象棋扑克以及拓展训练、演讲比赛和旅游参观等活动，贯穿到全年工作中去，陶冶员工的情操，解员工的压力。缓(业银行新沂市支行农闻一)

转型网点应做到“三优三到位"“优”即优美环境，外部到内部环境与设施，硬件到员三：从从

如何加强员工队伍建设一

工

精神状态等，均要统一化、标准化、优美化、专业化。优化流程.既要优化业务流程，又要优化包括开门迎客户、业务咨询与接待、客户分流、品营销、处理等服务流程。产投诉优待客户，以客户为中心 . 为客户提供热隋、到、范的金融服务。周规

是岗位互动，照人岗相适原则，行范围内对员工展开按在全

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