大工12秋《管理沟通》在线作业1答案

大工12秋《管理沟通》在线作业1答案

试卷总分：100 测试时间：--

一、单选题（共10道试题，共60分。）

1.伦理道德、风俗习惯、宗教信仰是影响沟通有效性的（）。

A. 选择性因素

B. 延缓性因素

C. 即时性因素

D. 结构性因素

满分：6分 正确答案：B

2.发生在不同文化背景下的人们之间的信息和情感的相互传递过程是（）。

A. 人际沟通

B. 群体沟通.

C. 团队沟通

D. 跨文化沟通

满分：6分 正确答案：D

3.组织形象指的是公众心目中对一个（）的整套要求、全部看法和总体评价。

A. 组织系统

B. 社会形象

C. 社会组织

D. 组织结构

满分：6分. 正确答案：C

4.沟通的六要素：（）

A. 信息源、沟通对象、沟通目标、情绪、沟通的场所、沟通社会角色.

B. 沟通者、沟通对象、信息、媒介 、沟通目标、情绪

C. 沟通目标、信息源和受众、信息、媒介、环境、反馈

满分：6分 正确答案：C

5.文件是（）类型的沟通？

A. 深层沟通、单向沟通、正式沟通

B. 浅层沟通、单向沟通、正式沟通

C. 单向沟通、浅层沟通、非正式沟通

D. 双向沟通、深层沟通、非正式沟通

满分：6分 正确答案：B

6.人际沟通本质上是人与人之间的（），是一种受多种心理作用和影响的复杂的心理活动。

A. 心理沟通

B. 礼尚往来

C. 眼神交流

D. 动作交换

满分：6分 正确答案：A

7.科学选择沟通的媒介，必须根据（）来选择。

A. 沟通内容、沟通形象、组织文化

B. 沟通内容、沟通对象、组织的经济能力

C. 沟通原因、沟通类型、组织形象

D. 沟通本质、沟通对象、组织文化.

满分：6分 正确答案：B

8.有效沟通的“六步”流程的最后一步是：（）。

A. 前期思考

B. 推敲意念

C. 因人制宜

D. 换位思考

满分：6分 正确答案：D

9.逆商是是一种测量一个人在处于（）时所表现出的信心、勇气、智慧、创新能力高低程度的一种商数。

A. 常态

B. 顺境

C. 逆境

D. 将来

满分：6分 正确答案：C

10.有效沟通的核心是（）。

A. 系统思考

B. 达成共识.

C. 充分交流

D. 坦诚对待

满分：6分 正确答案：A

二、多选题（共5道试题，共20分。

1.以下哪些是沟通过程的模型？

A. 沙农的信息理论模型

B. 反馈的控制论模型

C. 树形单向模型

D. 生态模型

满分：4分 正确答案：ABD

2.德鲁克提出的管理沟通的四个基本原则是：（）。

A. 受众能感受到沟通的信息内涵

B. 沟通能优化组织管理环境

C. 沟通能够激发听众的需要

D. 所提供的信息必须是有价值的

E. 沟通是一种受众期望的满足

满分：4分 正确答案：ACDE

3.大体上把影响沟通的因素概括为：（）。

A. 主体因素

B. 社会因素

C. 客体因素

D. 环境因素

满分：4分 正确答案：ACD

4.德鲁克的管理三大任务是：（）。

A. 倡导企业在市场营销方面设定目标满足利润需求

B. 实现组织的特定目的和使命

C. 使工作富有成效，员工具有成就感

D. 处理对社会的影响与承担社会责任

满分：4分 正确答案：BCD

5.沟通的本质是：（）。

A. 交流信息

B. 达成共识

C. 换位思考

D. 坦诚

E. 信任

满分：4分 正确答案：ABCDE

三、判断题（共5道试题，共20分。）

1.无效沟通是指沟通主体在与沟通客体进行信息、知识、思想、情感等交流的结果达到预期目标。

A. 错误

B. 正确

满分：4分 正确答案：A

2.影响沟通效果的环境因素有噪声、空间距离、气味、温湿度、光线与色彩等。

A. 错误

B. 正确

满分：4分 正确答案：B

3.事业成功的金钥匙是管理而不是沟通。

A. 错误

B. 正确

满分：4分 正确答案：A

4.沟通是组织战略确立与实施的核心链环和纽带。

A. 错误

B. 正确

满分：4分 正确答案：B

5.沟通的本质是基于共同目标，建立在信任基础上的坦诚交流。

A. 错误,

B. 正确

满分：4分 正确答案：B