兼职培训师技能之你我它

企业内兼职培训师入门的基础知识

长城钻探

兼职培训师技能之 你我它主讲人:王勋杰

长城钻探员工培训管理中心2013.8-0-

企业内兼职培训师入门的基础知识

长城钻探

自我介绍： 博士

测井高级工程师长城资深级培训教师 一级企业培训师wangxunjie@http://www.77cn.com.cn-1-

企业内兼职培训师入门的基础知识

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主要内容我们 角色与职责 课程设计 学员类型 成人学习规律 破冰活动 授课技巧 常用工具

你们

它们

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第一部分 我，我们

师者

传道授业解惑也

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1.1 培训师的角色职责长城钻探

角色(讨论) 主持人 观察者 领导者 组织者 演员

专家 指导者 咨询者 监督员 辅导者-4-

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1.1 培训师的角色职责长城钻探

职责 (讨论)

1. 了解学员2. 场景及氛围设置

3. 激发兴趣和需求4. 引发有益的讨论 5. 寻求共识 6. 激发小组活力 7. 引导小组开展行动-5-

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1.1 培训师的角色职责长城钻探

(1)了解参与者充分了解学员至关重要！通过收集学员的反应，需了解：

有某种特殊结果的既得利益者吗？ 有人迫于压力赞成某个解决方案吗？ 可看出某些人容易按某些方式行事吗？

学员的个人特点对课程进行有多大影响？学员的地位会要求你要遵守某些特殊准则吗？

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1.1 培训师的角色职责长城钻探

(2)场景及氛围任何情况下，要让学员感受到他们是受欢迎的且可获良好的服务。需要您展示的情节有：

进行有益的简短交谈时；

通过与学员们的经验建立关系时；以能引起大家兴趣的方式描述目标； 通过学员关注的话题/能够理解的”行话”等，与 学员建立信任感时；

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1.1 培训师的角色职责长城钻探

(3)激发兴趣和需求只有适当的启发，才能激励学员进行讨论并做出

决定。要求培训师应：

所讨论的问题应与学员关系密切； 利用大家感兴趣的方式分析和解决问题；

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1.1 培训师的角色职责长城钻探

产生更多讨论的方法

提出合适的问题不要害怕冷场 鼓励不同意见 肯定积极思考或讨论的学员 现场临时提出的问题——即使是棘手的问题

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1.1 培训师的角色职责长城钻探

(4)引发有益的讨论有益的讨论：指在决定做什么之前先考虑问题的正反两方面。在以下情况下需要培训师引发讨论：

简述具有挑战性的问题提供民主式和/或创造性的解决问题技巧

处理讨论引发的冲突并应对得当：

强调人员关系的基本规则 帮助小组做到“对事不对人”

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1.1 培训师的角色职责长城钻探

(5)寻求共识共识不是每个人都同意时的意见，而是找到差异的平衡点！为帮助小组取得共识应：

确定共识

点 再次组织各方意见，强调共同之处 探究学员的目标 鼓励大家借鉴他人的观点 共识是否是因服从而得出的错误意见？ 共识与目标的相关性？ 共识的潜在动因？(排出因有偏见的“一致意见”)-11-

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1.1 培训师的角色职责长城钻探

(6)激发课堂活力即使进展最顺利的课程也常容易缺少活力。优秀的培训师 应发现并迅速做出反应：

提供激励性内容 关注讨论的价值 把有些走神的人带到讨论中 吸引已表示过意见，现在他们自己觉得没有意见 补充的人

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1.1 培训师的角色职责长城钻探

(7)引导小组开展行动取得共识只是行动的开始，而不是结束。由于任何讨论都 要达到一个目标，培训师应：

通过头脑风暴确定行动选项 提供有效的优先顺序排定技术 提供做决策的方法 协助分配任务和责任

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1.1 培训师的角色职责长城钻探

此外，课程结束时，优秀的培训师常进行小结：

按时间顺序扼要回顾课程重点及取得的共识

重申行动计划

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1.2 课程设计长城钻探

(1)培训目的是什么?

报告 推销 宣贯、学习 演讲

寻求共识

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