护理部绩效考核表

护理部绩效考核表科室： 考核要素 分数 考核标准 年 月 日 被 考 核 人 员

个人出勤

8

全勤满分；迟到或早退1次扣1分；旷工1天 及以上者该项无分。 注：按照医院正常请假程序办理休假手续。

坚守岗位

7

坚守岗位，及时准确完成本岗工作任务满 分；离空岗1次扣除3分，两次扣7分，三次 及以上无分；工作时间干私活、聊天，扣除 3分/次，三次及以上无分。

职工仪表

15

遵守医院有关规定，服务语言规范，仪表端 庄，礼貌文雅，着工作装整洁，佩戴胸卡为 满分；不穿工装，不佩戴胸卡每发现1次扣2 分；上岗浓妆艳抹，佩带手镯、脚链者每发 现1次扣3分；其它违反医院有关规定行为， 视情节扣分。

护理部绩效考核表

科室：

年月日

1、基础护理合格率≥85%,每下降2%扣除1 分；高于90%,每升高2%奖1分。

2、遵守院感管理各项规定，每违规1次扣除 2分。

3、急救物品完好率100%,每下降1%扣除1 分；低于95%不得分。

工作质量

304、护理技术操作合格率≥90%,每下降2%扣 除1分；低于80%不得分。

5、严格按技术操作规范和流程及规章制度 执行，能够顺利完成护理工作；因护理缺陷 发生医疗事故或纠纷, 根据鉴定结果扣分： 确定为医疗事故扣30分，责任者按规定另行 处理。其它纠纷扣5分。

6、其它，按部门检查扣分。

1、没有有效护理投诉；发现1次有效投诉， 且能在科室解决的扣5分；发现1次有效投 诉，需医院予以调节处理的扣8分；发现2次 有效投诉或发现1次赔偿需医院进行经济赔 偿的无分；全月累计投诉3次以上者，予以 辞退处理。得到顾客锦旗一面奖10分，表扬 信一封奖5分，口头表扬一次奖3分

服务质量

302、与患者有效沟通，注意患者隐私，向患 者进行病种知识教育，耐心解释患者咨询问 题。未做到一次扣2分。

3、与患者或其他人员争吵，不管什么原 因，每发现一次扣5分。

病历书写及 管理

10

医疗护理文书(护理记录、体温单、交班报 告、治疗单、特护记录等)填写及时、规 范,护理文书书写合格率≥90%,满分，每下 降1%扣除1分；

合计

备注

科室负责人审核签字： 日期： 年 月 日

科室负责人审核签字：日期： 年 月 日