管理学知识点整理

三峡大学2011年经管学院管理学考试重点 自己整理 原创

管理学知识点整理

一．管理的定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

1.管理的载体是组织。组织是将一定的人员有系统的安排在一起，以达到某些特定的目标。

2.组织的三个共性：人、目的、结构

3.管理的基本特征：管理是一种文化现象和社会特征，管理的主体是领导者，管理的任务、职能与层次

二、管理的职能与性质

1.职能：决策/计划、组织、领导、控制

2.管理的二重性：自然性和社会性，科学性与艺术性

三、管理者的角色与职能

1.管理者角色：

人际角色－ 挂名首脑、领导者、联络者

信息角色－－信息收受者、传播者、发言人

决策角色－－企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者

2.管理者的技能

技术技能

人际技能

概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。

四、基本原理（不要求）

1.系统原理：定义——系统是由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。要点——整体性、动态性、开放性、环境适应性、综合性

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2.人本原理

3.责任原理

4.效益原理

五、管理学中的人性假设（XY理论）

1.西方管理理论中的人性假设

经济人：社会人：自我实现人：复杂人：

2.中国传统文化中的人性假设

人性善----孟子，“人皆有不忍之心 ”。

人性恶----荀子， “人之性恶，其善者伪也 ”。

人性既善又恶----世硕，“各有阴阳，善恶在所养焉”。。

人性非善非恶----告不害，“生之谓性”，“食色，性也” 。

六、管理理论的形成与发展

（一）管理思想发展阶段：

早期管理思想阶段（18世纪以前）

管理思想的萌芽阶段（从18--19世纪末）

古典管理理论阶段（19世纪末--20世纪30年代）

行为管理理论阶段（20世纪30年代到 ？）

现代管理理论阶段（20世纪60年代至今）

（二）主要论点

(1)斯密的经济人观点与劳动分工论

(2) 企业所有权和管理权的关系

(3) 欧文的人事管理

(4)巴贝奇的作业研究与报酬制度

(5)关于管理人员所应具备的品质

（三）古典管理理论阶段

泰罗（科学管理原理）法约尔（现代经营管理之父）马克斯·韦伯（权力3种类型：法理、传统、超凡 以理性为指导，不受个体影响）

（一）泰勒试验

泰勒，美国人，工程师，科学管理之父。

主要著作： 《科学管理原理》(1911年)

内容：科学管理理论(泰勒)

(1) 工作定额 时间研究 工作日写时

(2) 标准化

(3) 能力与工作相适应

(4) 差别计件工资制

(5) 计划职能与执行职能相分离

(6) 职能工长制

(7) 在管理控制上实行例外原则

（二） 组织管理理论

1. 法约尔的组织管理理论

企业的基本活动：技术、商业、财务、安全、会计、管理

管理的五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制

2.管理的14项原则：

分工 权力与责任

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纪律 统一指挥(unity of command)

统一领导(unity of direction) 个人利益服从集体利益

报酬合理 集权与分权

等级链与跳板 秩序

公平 人员稳定

首创精神(主动性) 集体精神

3.权力三类型: 法理型 / 传统型 / 超凡型

4.（四）行为管理理论阶段 (早期的行为理论)

(一)霍桑试验（1924-----1932）

1. 前期试验（1924.11----1927.4，29月）

试验目的：测定物质工作条件与生产效率的关系。

指导思想：泰勒科学管理原理。

试验方法：对比法。

试验内容：照明度/工作周长度/工作日长度/休息时间/工资制度/休息时提供茶点咖啡等， 。共设计了13个试验，施行了9 个。

试验结果：试验组和对照组的产量都上升了。

2. 后期试验（1927末—1932）

(1)提出假设

①改进物质条件和工作方法；

②安排工间休息和缩短工作时间，而解除或减轻了疲劳；

③工间休息可减少工作的单调性；

④实行了个人计件工资制；

⑤改变监督和控制方式，从而使工人的工作态度改善。

(2) 检验假设④—继电器装配室试验

(3) 访谈计划（1928.9----1930.5）

(4) 接线板接线工作室试验——非正式群体印证

① 工人们自行限制产量。

② 对不同层次的上级持不同态度。

③ 成员中存在着一些小派系。

2. 梅奥及其人群关系学说

(1) 工人是“社会人”而不是“经济人”；

(2) 企业中存在着“非正式组织” ；

(3) 生产效率的提高主要取决于员工的工作态度和他与周围人的关系；

(4)企业应采用新型的领导方法(能力)。

七、组织文化（特征、结构、功能、形成过程：自然—认同—强化）

1组织文化的特征

超个体的独特性 ，相对稳定性 ，融合继承性 ，发展性

2.组织文化 …… 此处隐藏：5096字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……