优质护理服务试题

优质护理相关知识

1、 优质护理服务的主题：全面履行护士职责和义务，夯实基础护理，提供满意服务。

2、 优质护理服务的目标（五满意）：患者满意、政府满意、社会满意、护士满意、医生满

意。

3、 基础护理的定义和范畴：

基础护理：是实施临床护理的基本理论、知识和技能，是专科护理的基础。内容包括观察病情，监测病人生命体征和生理信息，满足病人身心需要，危重病人抢救，基本诊疗技术，消毒隔离，病区护理管理等。国外称作床边护理。

范畴：生活护理基础和专科护理基础

4、 基础护理的具体工作内容：

⑴常规护理：T、P、R、BP测量，晨晚间护理、护理单记录、卧位、翻身扣背等。 ⑵生活护理：饮食、排泄及病人清洁的护理（洗头、漱口、洗手、洗脚、擦身等。 ⑶协助诊疗：如给药、输液、各种检查、治疗等。

⑷健康教育

⑸康复指导

5、 重病人基础护理落实目标：

三短：头发、胡须、指（趾）甲

六洁：皮肤、头发、口腔、手足、会阴、肛门

三保持：保持各种导管位置正确、清洁、固定、通畅（管路护理不依赖陪人，标准规范） 保持床单位清洁、整齐、平整，无尿渍和血渍

保持病人卧位舒适，符合治疗、护理要求。

四无：压疮、烫伤、坠床、护理并发症

6、 重病人病情“九知道”：床号、姓名、诊断、主要病情、治疗、护理问题、护理措施、

心理状态、特检阳性结果。

7、 病情观察四及时：发现病情及时、报告医生及时、抢救处理及时、护理记录及时

8、 三查七对的内容：

三查：操作前、操作中、操作后查

七对：对床号、姓名、药名、浓度、剂量、方法、时间

9、 护理交接班要做到：

四看：看各种执行单、看医嘱本、看体温本、看各项护理记录是否完整准确

五查：查新入院病人、查危重瘫痪病人、查术前准备病人、查大小便失禁病人、查术后

病人

一巡视：对重点病人进行床边巡视。

10、病人自理与护理服务的关系：

⑴准确把握分级护理原则

⑵护士提供服务要做到规范、到位

⑶病人能自理的，鼓励病人自理，并根据等级护理要求指导病人自理。

⑷沟通、交流很重要

⑸患者告知和患者的安全管理应该到位。