关于“问题” Microsoft Office PowerPoint 演示文稿

工作中经常遇到问题,大家根据问题的描述,来找到问题所在。

一、“问题”是什么？ 1、 “问题”是……(要求回答或解释的题目) 2、 “问题”是……(需要研究讨论并加以解决的 矛盾、疑难) 3、 “问题”是……(关键；重要之点) 4、 “问题”是……(事故或意外) 5、 “问题”是……(与理想状态的差距)

工作中经常遇到问题,大家根据问题的描述,来找到问题所在。

二、今日讨论的“问题” 就是与理想状态的差距。据 此看来，我们每天都在被 “问题”困扰着，深知不 知道从何下手解决问题。这样看来，了解问题或者 界定问题本身具有十分重要的意义和必要。 三、问题的分类 a、按照问题发生的类别分为： 1、设定性问题(比如某工作岗位定出的操作标准 程序上发生了与理想状态的差距) 2、执行性问题(已经有了标准是由于人、机、料、 法、环、测任何一方面或几方面发生了问题造成了 结果与理想状态的差距)

工作中经常遇到问题,大家根据问题的描述,来找到问题所在。

b、各种类别问题的特点 设定性问题 1、通常是标准发生了偏差 2、需要通过系统的方法来解决 3、严重度较大，容易造成系统性的错误 执行性问题 1、通常是执行时出现了偏差 2、需要解决人、机、料、法、环、测中带来问题 的某一方面或某几方面 3、严重度不是很大，通常容易影响到某人或某些 人的行事结果

工作中经常遇到问题,大家根据问题的描述,来找到问题所在。

四、针对问题解决问题 1、态度，对待问题的态度是解决问题的关键 所在，因为态度能决定一个人的做事方向， 是否偏颇就在一念之间。 2、解决问题在于能很好的分析问题，找到问 题的根源才能从根本上解决问题。 3、方法，对症下药才会治愈疾患，解决问题。