电商微信营销试水现状及对策分析

宏观热点

现代物业·现代经济 2014年第13卷第1期

电商微信营销试水现状及对策分析

陈小红

（浙江金融职业学院，浙江 杭州 310018）

摘 要：随着互联网的普及与发展，电商市场已成为发展最快的一个市场。同样发展迅速的是基于手机APP推出才3年、目前注册用户已超6亿的微信市场。目前，如何进行微信营销以及电商如何借助微信平台进行市场试水是时下的两大热点问题。本文在探讨电商微信营销的现状及存在问题的基础上，就电商如何做好微信营销提出相关建议，以打造电商微信营销的最佳实践。关键词：电商；微信；微信营销

中图分类号：F274;F724.6 文献标识码：A 文章编号：1671-8089（2014）01-0072-02

一、前言

微信从2011年1月推出，自同年8月18号微信公众平台正式上线后仅一个月，注册用户数已过2亿，直至2013年1月5号，注册用户数已达3亿，到2013年10月份，据腾讯统计，已超6亿。随着手机用户数的不断增加，微信的注册群体也在迅速壮大。这种原本基于强关系的社交APP，因其新颖、成本低、传播速度快、用户体验度高、互动性强等优点被很多电商当成自身品牌宣传推广和口碑营销的助推器。精准营销是未来电商发展的一大趋势。微信的用途也因电商的发展，开发出除通信和地理位置属性外的第三属性——金融属性。但是，不仅在移动互联网时代电商的营销格局众说纷纭，连一直以来吹捧声很大的微信营销因其缺乏成功的电商微信营销案例、电商转化率低、效果难以评估等原因备受质疑。而另一方面，在2013年4月关于微信营销与电商实践的分享会上，业界普遍认为微信能给电商实现新一轮的移动化变革带来崭新的机遇。在这种机遇和挑战面前，电商如何拓展和完善这一新的渠道以及如何更快推进微信商业化进程显得尤为重要。

2、微信营销

微信营销是伴随着移动互联网和手机APP发展而兴起的一种网络营销方式。用户注册微信并选择自己喜欢的个体或者商家。商家通过这一渠道展示微官网、微推送、微活动等，实现点对点的精准营销。

3、微信营销模式

时下的微信营销模式主要有以下几种：（1）草根广告式——查看附近的人

微信具有基于LBS的功能插件“查看附近的人”，用户点击该插件后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户，该用户的签名档也会同时展现。商家可以利用微信的这一功能修改签名标识并进行营销推广。

（2）品牌活动式——漂流瓶

漂流瓶是微信简单又深受用户喜欢的功能插件。商家可以在某一时段抛出大量的携带文字、语音、图片或小游戏的宣传片段，增加信息的获取率。　

（3）O2O折扣式——二维码扫描

二维码扫描应用于商业由来已久。微信用户可以通过这一功能加商家为好友，并获取商家的相关活动和促销信息，商家利用这一功能更好地进行品牌建设和产品信息的推送。由于获取信息的简易、快捷和信息的时效性和利用率高，O2O折扣式营销深受用户喜欢。　　　

（4）社交分享式——开放平台+朋友圈

社交分享是电商中的一大热点话题。微信4.0版本开放“朋友圈”分享功能为商家的口碑营销提供了新的渠道。由于微信是基于亲密交互关系的平台，站内的宣传忠诚度和转化率都将更高。

（5）互动营销式——微信公众平台

微信是一个粘度提升、销售二次转化以及客户服务提升显著的工具。商家通过建立微信公众平台向用户推送点

二、相关概念的界定

1、微信

微信是腾讯公司推出的即时通讯服务的免费聊天软件，是当前比较火爆的手机通讯软件。用户可以通过网页、手机、平板快速发送文字、视频、图片和语音，也支持群聊。微信提供朋友圈、公众平台、消息推送等功能，用户可以通过附近人、摇一摇、扫二维码、搜索号码方式添加好友和关注公众平台。同时，微信帮将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。微信因其比微博更强的传播深度和互动深度，成为目前新兴的营销渠道。

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陈小红：电商微信营销试水现状及对策分析

对点的信息，从而实现精准营销。

大商业投入，提升用户体验度。

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4、在二维码领域加快商户拓展，加快微信商业化进

三、电商微信营销的现状

1、电商微信营销整体处于探索阶段

自微信公众帐号开通以来，美肤汇因是第一家接入微信的电商而被广泛关注。但后因操作界面繁琐、浏览体验不佳、交易不便、无法做出后续评论等原因而无法达到预期的效果，但这一试水却在第一时间推动了微信的电商布局。在接下去的电商试水中，不少电商企业参与实践，但却因为服务沟通、后续管理、行业规范、平台信息处理能力、支付安全性、微信营销模式周期短等方面的原因无法获得成功。目前，多数电商，包括成交量最大的淘宝的多数商家，都还未涉足微信营销。

2、微信营销推送率高、粘度低

虽然目前基于LBS的O2O营销模式因为100%的信息推送率被很多商家看好，但其粘度却不够深。大部分用户都只在需要该电商促销信息时扫描二维码获取折扣信息，接下去的关注度并不高。已认证的微信公众号一方 …… 此处隐藏：491字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……