公关礼仪面试考核内容2及评分标准

公关礼仪面试考核内容

1、请您演礼如下内容：

（1） 自我介绍或为他人介绍；（2）递接名片；（3）标准握手与拱手礼

2、常见个性的交际类型及特点有哪些？掌握其目的是什么？请您演礼如下内容：

电话邀请某领导参加某宴会

3、请您回答常用、拜托、慰问、赞赏、挂念、同情、祝福等方面敬语内容；并解释“拜访”、“恭候光临”、“高见”、“光顾”、“借光”、“赐教”、“指教”、“奉陪”、“失陪”、“留步”、“久仰”、“久违”等敬辞所表达的意思。社交场合或生活中您是否展现良好的风度？（用事实说话）

4、与人的交谈中，怎样注视对方和情感呼应？怎样选择话题与忌讳什么话题？为什么说先听后说，少说多听？如何聆听。

5、请您边讲解边演礼：

（1）站姿；（2）坐姿；（3）走姿。

并回答公共场合女士与男士在仪态上，可从哪些方面展现自己的气质风度？

6、着装打扮必须遵循哪些原则？在正式半正式场合怎样修饰自己的仪表、仪容？（具体说明）

7、谈谈学习礼仪后的心得和体会。

求职面试考核

8、谈谈自己的情况。（从求职意识、学习或工作经历、兴趣、爱好、特长、性格、人生观、理想抱负来介绍自己，时间3——5分钟）

9、本公司吸引您的究竟是什么？（首先了解公司的经营方针、业绩、发展方向，再把自己的专业、特长等优势与这些方面结合起来，时间3分钟）

10、 您为什么选中我们公司？（同2）

11、 您有什么长处？（必须举出实例来证明每一长处，电脑、外语、沟通及技能很重要）

12、 您的缺点是什么？（坦诚、具体举1——2例足矣，注意叙述补救缺点的措施）

13、 您为什么要离开前职？（从充实自我、增进经验、削减支出等谈）

14、 您怎样和未来上司相处？或说一说您历来最难相处的上司？

15、 您希望得到多少薪金?

16、 您希望在5年后能达到什么职位？（从提高技术技能、不断学习、创新来谈）

17、 您对加班有何看法？对出差有何看法？

考试要求与评分标准

考试要求：

1、本课程考核采取面试考试方式，分两大部分考核内容：一是公关礼仪知识内容；二是求职应聘面试内容。

2、教师随机抽测进行面试。从六个方面进行考核：（1）仪表仪容（2）神态举止（3）礼貌礼节（4）重点条理性（5）表达能力（6）应变能力

评（扣）分标准

1、仪表仪容（共15分）

仪表修饰：女生着比较正式职业套裙装或职业西装。男生着职业西装或西裤配衬衣、领带，着装符合 T、P、O及身份形体原则。

仪容修饰：女生可以淡妆（大方、自然），眉毛修整，头发不过肩、不过眼睛、不掩耳、不染 色，发型可盘或扎或垂放。男生不留胡须，容颜干净，头发不过眼睛、不掩耳、不染色、不过衣领口，发型大方。

扣分标准:

仪表修饰明显违反要求者（如着拖鞋或背心或性感装等），一次性扣完8分；着装欠标准或修饰不当者，每一不足扣1分（最高扣至5分）。

仪容修饰明显违反要求者（如过艳妆与头发漂染披肩、另类发型等），一次性扣完7分；修饰出现个别问题者，每一不足扣1分（最高扣至5分）。

2、神态举止（共15分）

精神状态：自信、微笑、精神饱满。

仪态举止：站、坐、行、手势、表情落落大方，动作到位标准，运用恰当。 扣分标准:

精神面貌颓废、无精打采或视若无人者，一次性扣完8分；紧张畏惧或板脸者，扣3分。

仪态举止有邪玩姿势或曳足等，一次性扣完7分；有小动作者，每一不足扣1分（最高扣至5分）。

3、礼貌礼节（共20分）

从始至终，礼貌礼节的操作运用娴熟生动，展现良好的个人修养与为人处事。

扣分标准：

始终没礼貌礼节、没教养者，一次性扣完20分；明显失礼者，扣5分；遗漏敬语者，扣1分。

4、重点条理性（共20分）

回答问题能抓住要害重点，思路清晰，有针对性，有条理性。

扣分标准：

严重无重点条理、思维混乱者，一次性扣15分；重点条理性有不足的，视轻重扣2至6分。

5、表达能力（共15分）

口头表达：普通话流利，说话清晰干练，无口语、无口吃、不冷场，表达富有情感。

操作演示与演礼：动手操作熟练准确。礼仪演礼标准到位。

扣分标准：

语言表达毫无表情、缺乏沟通者；扣5分；操作演礼不准确到位者，扣5分；有口语或口吃扣2分；稍有不足扣1分。

6、应变能力（共15分）

应变能力：思维开拓，灵活机动性较强，能有建设性见解与创造性设想，综合素质较高。

扣分标准：

回答交谈比较僵、无见解扣10分；欠灵活、应变的，视轻重扣2至5分。 期评成绩评定标准

在面试考核成绩的基础上加挂日常考勤记录评定。

1、日常考勤无不良记载的：期评成绩=面试成绩

2、日常考勤有无故旷课的：旷课一次，期评成绩=面试成绩－5分，依次类推。

日常考勤有N次迟到的：期评成绩=面试成绩－N，依次类推。