基于KPI的绩效管理实务

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广东邮政HR总监班

基于KPI的绩效管理实务张见明广东邮电职业技术学院

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目录

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

绩效管理模型的分析 BSC与绩效管理应用关键绩效指标的设定职能管理部门的考核素质能力行为的考核如何进行考核的面谈考核结果与奖金分配

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张见明 Jay Zhang美国麻省大学 MBA 2003年度深圳市优秀咨询顾问 2002年深圳市企业协会咨询业委员会专家团顾问《中国人力资源网》专家经验:10余年管理咨询与培训经验,曾在大型国有对外贸易企业和两家知名上市高科技企业,外资企业,先后担任过销售,人力资源管理等方面工作,并任人力资源总监,营销总监,咨询公司项目经理,副总裁等高级管理职务.专长:多年企业管理咨询和培训的一线实际经验,擅长战略性人力资源管理方案的设计,包括基于BSC和KPI的绩效体系,目标管理,组织设计,营销体系设计,员工素质模型设计,薪酬体系设计等领域.广东邮电职业技术学院

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张见明的咨询经验与培训课程项目实践:在一线的咨询项目实践中,负责咨询过的项目包括,某科技企业的目标绩效管理体系设计,某房地产集团公司的组织设计;完成某科技集团公司的组织设计,营销体系梳理;某知名集团企业的工作分析与设计,职位体系设计,薪酬体系设计,招聘管理体系,培训发展体系;某知名制药企业人力资源管理,某企业绩效与薪酬体系设计等咨询项目.主要培训课程:《TTT-企业培训师培训》,《管理者如何激励与培育下属》,《目标与计划管理》,《非人力资源经理的人力资源管理》,《高绩效的团队建设》,《现代人力资源管理实务》,《基于KPI的绩效管理》,《中层管理技能提升训练》,《执行力》,《BSC平衡记分卡的导入实操演练》,《有效人际沟通技能》,《时间管理与压力管理》,《工作分析与职位评估》,《领导力与领导艺术》,《职业素养与管理技能训练》,《全员责任心与执行力》,《职能管理人员管理技能提升》等.其培训课程善长于西方管理理论与中国企业咨询实践的高度融合:既有西方管理的严谨理论,又有丰富的国内企业经验,注重双向式交流.张见明新浪播客与博客:http://www.77cn.com.cn/jzhang888张见明视频地址http://www.77cn.com.cn/home/item_u21787118s0p1.html广东邮电职业技术学院

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张见明绩效管理设计流程管理层对此达成共识

战略指向

考核工具

实施监督

因素因素因素因素因素因素

权重

综合评定结果

根据不同发展时期,战略重点和管理短板等因素,突出某一指标的决定性指向广东邮电职业技术学院

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绩效管理常用模型

目标管理

360考核法

平衡计分卡

KPI考核法

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运用目标管理法进行绩效考核的实施步骤制定新的目标以及为达到新的目标而可能采取的新的措施

建立每位评估者所应达到的目标

制定被评估者达到目标的时间框架

将实际达到的目标与预先设定的目标相比较

MBO先确定什么是目标,是以目标为导向的一种过程管理

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目标分解步骤董事会战略公司公司目标总经理公司目标部门岗位

N检验

Y部门目标

部部部门门门 1 2 3

N部门目标检验

Y岗位目标

岗岗岗位位位 1 2 3

N岗位目标检验

Y结束

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目标与措施转化流程图上司上司目标转化

本人细分本人目标转化

下级

具体措施

细分部属目标具体措施广东邮电职业技术学院

具体措施

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确定岗位工作目标的四个步骤步骤一

步骤二

步骤三设定员工的工作目标步骤四与员工达成一致广东邮电职业技术学院

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本岗位今年做的重点工作是什么?

目标书写原则:

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目标的五要素目标是什么?达到什么程度(数量,质量,状态)怎么办 (方法,手段)?什么时候完成?是否很好地完成?

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职责与目标的区别职责内容作用时间应该做什么岗位功能固定的,长远的目标今年做什么设定的结果今年具体的,可考核的可选择的

清晰度笼统地设定方式必须做的

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目标管理卡目标衡量标准策略手段权重计划实绩差异分析改进措施计划实绩差异分析改进措施计划实绩差异分析改进措施计划实绩差异分析改进措施

工期

工作进展及控制开始结束

关键点

注:1.评价周期月度,实现目标的策略用附件表明,工作进展视具体时间而调整,根据需要设立关键点 2.优先顺序按权重降序排列 3.视实际情况,计划与实绩差异分析及改进措施可填写专项分析及改进报告,ISO9000体系中有相关文档编写要求,可参照执行.本表为绩效管理收集数据. 4.目标的变更时需对变更目标事项予以说明,并上报总经办批准 5.具体评价见绩效考核办法 6.填表人一般为部门负责人批准人:日期 …… 此处隐藏：453字，全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……