企业管理概论第十章信息管理与信息系统

企业管理概论第十章信息管理与信息系统

第十章 信息管理与信息系统

企业管理概论第十章信息管理与信息系统

管理信息系统

管理信息系统(MIS)是研究利用信息 技术(IT)开发信息系统(IS) 以提高组织 的内部绩效与外部竞争能力，支持组织 运营，达到组织目标的一门学科。 信息系统IS与广义的管理信息系统MIS 通常表示同一个含义。

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§10-1 信息、系统与管理

一、信息 二、系统 三、管理

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一、信息

信息是经过加工处理的对人们有用的数据，它可以是 文字、数字，也可以是图像、声音等。 物质材料、能源与信息并列为社会发展的三大资源。 强调信息是资源，并有其特性，这是建立管理信息系 统的重要前提。

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二、系统

系统(system)是指为达到特定的功能或目标 而由若干相互联系、相互制约的独立成份组成 的一个有机整体，同时这个系统本身又是它所 属的一个更大系统的组成部分。 一个系统的基本元素包括：输入、处理、输出、 信息反馈和边界等。 系统的概念为人们描述、理解、划分、分析和 设计一个组织的各个方面提供了有用的框架。 系统衡量的指标:效益与效率

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企业系统及其环境

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三、管理

管理的职能：计划(planning)、组织 (organizing)、领导(Leading)、控制 (controlling)和协调(coordinating) 管理问题的类型可分为：

结构化的(Structured/Programmed) 非结构化的(Unstructured/Nonprogrammed) 半结构化的(Semi-structured)

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结构化的管理问题

一般是指可用形式化的方法描述和求解的 一类问题，其管理方法和管理过程有固定 的规律可循。 例如，可用解析方法、运筹学方法、经验 方法、程序化方法等来解决的最优库存、 最低售价等管理问题。

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非结构化的管理问题

一般是指管理方法和管理过程没有什么规 律可以遵循，并难以用确定的方法和程序 表达的，即只能根据当时的情况和管理者 手中所掌握的资料，临时地做出决定的一 类管理问题。

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半结构化的管理问题

指介于结构化和非结构化问题之间的问题， 即管理方法和管理过程有一定的规律可循， 但又不完全确定的情况。 工商企业的生产和经营管理活动中所遇到 的管理决策问题大多属于这种情况。

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管理的层次

管理的层次通常分成三层金字塔结构

最高层是战略规划，指确定组织的长期目标 以及对资源进行分配的政策； 中层是管理控制，指在达到组织的目标过程 中对

资源的获取和有效利用； 底层是操作控制，就是在追求组织目标的过 程中对一些特殊的任务进行有效的执行。

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管理问题举例结构化的 战略规划 管理控制 操作控制 财务管理 资源分配 半结构化的 兼并收购 新品规划 非结构化的 研究与开发 计划

预算分析 人事报告应收帐款 物料入库

信贷评估 工厂布局生产安排 存货控制

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管理与IT/IS

管理方法的现代化和管理手段的现代化， 其核心都离不开IT/IS。 定量方法与定性方法相结合，使MIS能够 满足不同类型的管理问题和不同管理层次 的需要。

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IT/IS对企业经营管理的影响

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§10-2 信息系统基本分类与架构

一、按支持层次与对象进行分类 二、按解决问题的结构性分类 三、按对组织支持的主要目标分类

企业管理概论第十章信息管理与信息系统

一、按支持层次与对象进行分类