防损组长工作流程

时间:2025-07-11

关于防损管理人员日常工作流程,排班安排,人员制定,岗位定位

防损主管工作流程

1、8:00-8:30上班检查各岗位人员到位情况,并进行早上清场、巡场,发现问题报告领导。

2、负责部门的日常工作。

3、熟悉公司的运作及商场方面的法律、法规及公司的规章制度。

4、熟悉公司的各个区域并经常巡查,发现问题及时报告处理,杜绝一切不良现象及隐患。

5、协助防损部经理完成各项事情。

6、负责培训防损员各项业务知识。

7、督导当值领班调查处理管辖区内各类事件,并提交报告上级领导。

8、培训教育全公司员工的安全知识和各类紧急程序。

9、检查公司各项安全措施的落实情况,发现问题隐患向上级领导报告。

10、与当地政府公安机关保持良好的社会关系,以得到帮助与支持。

防损主管工作流程

1、8:00-8:30上班,检查各岗位人员到位情况,并进行早清场、巡场。发现问题马上的报告领导。

2、检查队员的仪容仪表与服务意识。

3、检查监控防盗、消防等设施是否正常运作。

4、记录和查看每天的监控系统。

5、对每周的工作计划进行跟踪。

6、加强与员工的思想沟通。

7、认真执行公司确定的工作方针,并及时准确传达。

8、合理安排防损员的岗位。

9、跟踪并处理异常情况,如内盗、外盗行为,

10、监督各部门的员工劳动纪律。

11、监督本部门各项工作岗位工作并跟踪处理异常情况。

12、将解决有困难的事项及时上报。

13、分配给组长的工作任务进行跟踪。

防损组长工作流程

一、营业前

1、准时到位打卡上班。

2、组织队员岗前列会,安排机动岗顶休假人员岗位。

3、传达指示上级要求。

4、安排流动岗交接好,发放各岗的通迅器材及商场需开启通道的门钥匙。

二、营业中

1、查阅各岗位人员值班岗本。

2、巡场检查各岗位值班人员情况。

3、协助主管处理商场的偷窃事件。

4、处理各岗位所反映的情况。

关于防损管理人员日常工作流程,排班安排,人员制定,岗位定位

三、营业后

1、组织各队员清场。

2、关闭商场各走火通道门并锁好。

3、安排人员对一些加班的部门及商铺进行定位监督。

4、与夜班值班员进行交接。

5、对一天下来的工作进行讲评和安排休假人员及顶岗人员。

防损员的工作流程

一、营业前

1、按时回到公司打卡上班。

2、在指定区域集合待命,等待组长开早会及传达上级的指示和工作的安排。

3、回到指定岗位按照各岗位职责进行工作(定位)

4、控制员工进场秩序和进场后的监督工作。

二、营业中

1、接岗后处理一些上一岗未处理完毕的问题。

2、维持本岗位区域的秩序。

3、处理突发事件,如事件较为严重可上报组长或主管。

4、对出商场的商品要认真核对,以及商品的条码、品名、数量、规格与放行条是否一致,是否有有效人(主管级)签名。核对清楚后再在放行条上签上自己名字与日期。

5、对商场的垃圾放行,岗位值班人员要认真检查,才能放行预防商品的流失。

6、对出入员工通道的所有员工,包括本部门人员都要自检和配戴工牌。

7、遇到公司高层领导人员,需要行举手礼。

三、营业后

1、要将当班所发生的问题,处理情况在岗位本上作好记录。

2、要认真仔细的进行清场,控制顾客再进入商场,对一些死角、电房、空调机房以及一些能躲藏人的地方要特别注意,不能马虎走过场,防止有人员藏匿或滞留在商场内,关闭好商场大门。

3、上交岗位器材,参加每一天的工作讲评与第二天的工作安排。

4、打卡下班。

防损部员工各岗位职责

一、正门

1、看管公司门前的财物以及顾客停放的车辆并摆放好。

2、维持好门前客流量的秩序,禁止一切员工进出。

3、对出商场大门的大件商品以及商户老板携带商品出商场,是否有放行条及有效人签名,要进行核对清楚方能给予放行。

4、岗位上需要注意的就是自身形象,要保持好整洁美观的仪容、仪表,对顾客的礼节礼貌要做好。

5、禁止顾客赤裸上身、宣传宗教、传销、携带宠物等进入商场。

6、制止员工上下班从正门出入及供应商从正门送货入商场(商户的除外)

7、制止促销人员直接收取顾客现金,如果发现立即上报。

二、一楼、二楼收银区

关于防损管理人员日常工作流程,排班安排,人员制定,岗位定位

1、主要控制已买过单的顾客和商品再流进卖场,造成不必要的麻烦。

2、控制收银区的收银秩序,让顾客按秩序排好,杜绝顾客因排队买单发生争吵。

3、看管好收银台前小货架上的重要商品,防止顾客顺手牵羊。

4、处理好一些突发事件(如:出现顾客使用假币、收银员与顾客发生矛盾)。

5、监督收银员是否保持诚实,有无漏扫描或多扫描商品,有无漏取防盗标签,并主动为其亲属优先结帐。

6、维护出口秩序,防止顾客、员工从出口进入超市,并对顾客从超市内带出开 …… 此处隐藏:2331字,全部文档内容请下载后查看。喜欢就下载吧 ……

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