２００９年４月第１２卷第８期

中

国

管理信息化

Ａｐｒ．，２００９Ｖ０１．１２．Ｎｏ．８

ＣｈｉｎａＭａｎａｇｅｍｅｎｔＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｚａｔｉｏｎ

一种改进的电子商务网站综合评价方法

张浩，孟祥瑞

（安徽理工大学经济管理学院，安徽

淮南２３２００１）

［摘要】电子商务网站评价是衡量网站价值，分析网站优劣，指导网站建设的重要依据和方法。现有评价模式忽视了评价过程中的动态性、模糊性因素，存在很多缺点。本文提出的动态模糊综合评价法基于动态模糊理论，模拟评价指标的动态性和模糊性，采用多级动态模糊递归方式，减少人为因素的影响。评价结果可以反映评价目标的动态发展趋势，且可以指导网站质量改进。最后通过对某商务网站的综合评价验证了该方法的有效性和实用性。［关键词］动态模糊集理论；动态隶属度；单因素评价矩阵【中图分类号］Ｆ７２４．６

［文献标识码］Ａ

［文章编号】１６７３—０１９４（２００９）０８—０１０２一０３

１

引言

Ａｍ），记为（Ａ，Ａ）＝Ａ或Ａ，则称（Ａ，Ａ）为（移，移）卜的动态模糊集，简称ＤＦＳ。称肛（Ａ（；），Ａ（；））为隶属函数对（Ａ，Ａ）的隶属度。动态模糊集（ｊｉ，Ａ）表示为：

商务网站评价指标体系中大多数指标具有很强的动态模糊性，如“客户满意度逐渐提高，其中‘高’具有模糊性，‘逐渐’又体现了动态性”。目前，商务网站评价的研究对一蝗动态的、模糊的评价指标还没有引起重视，评价方法违背了评价结果的动态模糊性规则，评价结果不准确。其次网站评价主要有描述、评价和指导３方面功能…，能够指导网站质量改进的研究成果目Ｉｊｉ『还很少。

本文提出的动态模糊综合评价方法，综合考虑多个动态模糊因素，既能反映评价等级的模糊程度，又可以体现未来的发展趋势。利用评价结果可以进行网站质量改进，通过对某电子商务网站的综合评价，较好地反映了商务网站的实际状况。

ｊ，ｊ：氅掣＋氅掣＋…＋

ＬⅡｌ’ｌ正ｌ，

Ｌ屹，／９２Ｊ

坠今孕≤娶也对于任何一个数据口∈（ｏ，１）都可以把它动态

～“ｎ＇“ｎ，

模糊化为ｏ＝（乞，左），ｏ＝乞ｏｒ左且ｍｉｎ（；ｚ，左）＝矗，ｍａｘ（乞，三）

＝云。如网站信息质肇良好，可以表示为良好或良好，表示质

量高但有下降趋势，良好表示素质高且有卜升趋势。通过ＤＥＳ理论不仅可以把数据的模糊程度表示出来，ｆｆｌｉ且可以把模糊数据的变化趋势直观地反映ｆｌ｛来。２．２动态模糊综合评价算法口１

定义２动态模糊综合评价算法：

Ｂ＝ＩＶ

０

２动态模糊综合评价相关理论

２．１动态模糊集理论旧。

定义１设在论域Ｕ上定义一个映射：

（Ａ，Ａ）：（Ｄ，百）－－，［ｏ，１］×［＋－，一］，（乞，矗）Ｉ一（Ａ（；），

［收稿日期】２００７—１２—０３

［基金项目］淮南市科技局规划项目。

Ｒ，其中：

．ＩＶ＝｛（玉．，茹．）（知：，西：）…（玉。，茹。）…（玉。，茹。）｝

（蠢。，蔬）

Ｒ＝

（稚，蠢：）（屯，乞）

（；ｍ；。。）

（咯，‘）（吃，毛）（ｋ，‰）

（；…；ｈ。）（‰，乇）

．

业适宜的组织变革模式。

３．注重电子商务企业文化建设

新任务的管理人员的决策支持系统（如ＭＩＸ、ＤＳＳ、ＥＩＳ）和用于支持组织单元决策的自动化信息系统，以及利用数据库和数据挖掘技术的管理软件。

企业的历史文化作为一种保护带，以其同有的稳定性保护着原有的组织整体结构，不仅成为构建电子商务企业组织结构的阻力，而且也会导致新的企业组织结构无法有效的运行。因此，在实施氽业组织结构重组之际，应重视企业文化建设，打破原有的保护带，建立与新组织结构相适应的企业文化，积极营造出充分发挥知识和信息化的电子商务企业文化，让企业内部处处洋溢着重视知识、信息、速度、效率和新技术的文化氛围。

４．加大管理信息系统与管理软件的开发和使用电子商务企业组织结构模式需要信息管理技术的支持，这就要求企业的设备、人员、组织和企业文化等全面实行信息化，利用管理信息系统对企业的组织、数据、功能、流程、产品和服务等方面进行优化或重组，建立用于在新型组织执行

１０２／ＣＨ玎、舱ＭＡ

主要参考文献

［１］陈连刚．电子商务企业管理与实训［Ｍ］．北京：经济科学出版社，

２００８．

［２］马庆国．电子商务与企业管理理论的变革［Ｊ］．研究与发展管理，

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［３］徐世伟．论信息化企业组织结构的变革【Ｊ］．财经科学。２００＂／

（１０）．

［４］汤亚微．浅议信息技术发展对企业管理变革趋势的影响［Ｊ］．自

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