管理学各章练习题及答案

第一章概述

思考练习题

1．名词解释

管理管理者管理学管理的二重性管理环境管理伦理

2．选择题

（1 ）“管理就是决策”是下列哪位管理学家的观点？（）

A. 泰罗 B .法约尔C. 西蒙D .韦伯

（2 ）管理者在处理与组织成员和其它利益相关者的关系时，他们就在扮演（）

A. 人际角色 B .信息角色 C .决策角色

（3 ）管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）

A. 需要与他人配合完成组织目标

B. 需要从事具体的文件签发审阅工作

C. 需要对自己的工作成果负责

D. 需要协调他人的努力以实现组织目标

（4）关于管理的作用，下列描述中错误的是（）

A. 管理可以提高工作效率

B. 管理可以维持组织的存在

C. 管理可以提高组织的效率

（5）影响管理伦理的主要因素中，最不应该包括的是（）

A 当地所实行的经济制度

B 伦理道德的发展阶段

C 行为本身所涉及伦理问题的严重程度

D 组织文化的内容和强度

（6）下列问题对管理者的伦理行为影响较大的是（）

A 受伤害的人较少

B 很多人认为这种行为是邪恶的

C 行为的后果出现得很晚

D 行为发生并造成实际伤害的可能性很小

（7）市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”这里的“义”指的是（）

A 义气

B 法律

C 和气

D 伦理道德

（8）通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念更新引起的，这一因素属于外部环境因素中的（）

A 经济因素

B 技术因素

C 社会因素

D 政治因素

（9）一般来说，唱片公司所处的组织环境是（）

A 简单和稳定的

B 简单和动态的

C 复杂和稳定的

D 比较复杂和动态的

（10）越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）

A 概念技能、技术技能、人际技能

B 技术技能、概念技能、人际技能

C 概念技能、人际技能、技术技能

D 人际技能、技术技能、概念技能

（11）国际政治风云变幻，战争与和平力量的消长，国内外重大政治事件和社会政治热点问题的发生，发展都会影响组织的运营。这是组织所面对的（）

A 一般环境，经济因素 B. 一般环境,政治因素

C.特殊环境,社会因素

D. 特殊环境, 政治因素

3．简答题（1）分析管理二重性的基本内容。

（2）组织的宏观环境是由哪些因素组成?

（3）为什么说管理学是一门科学又是一门艺术？

（4）一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？

（5）内部环境的三要素由哪些因素组成？

（6）企业的伦理行为主要体现在哪些方面?

4．论述题

（1）试述管理学的研究对象。

（2）在商业伦理上，存在哪些观点？各种观点的区别何在？

5．案例分析题

案例一: 乐凯面临的管理环境

2002 年，数码相机太热，国内总共销量达35万到40万台，比上一年增长1 50 ％左右。预计2003年，数码相机的增长率也不会低于50％。数码照片输出市场一一数码冲印服务也骤然火爆起来。柯达、富士和乐凯等知名的感光胶片商都加入了这场争夺战。

柯达是中国目前最大的彩色冲印服务商。它已在中国投入12 亿美元，开设了7000 家快速彩色加盟店，其中包括1000 家数码店，2003年还将增加700家数码冲印店，到2004年，其数码领域的业务量将达到40％。今后，他们计划把70 ％的研发费用投入到数码领域，目标是平均每一万人拥有一

家柯达快速彩色冲印店。

柯达认为自己是数码影像领域的真正领跑者，理由是柯达在品牌、营销网络，人才网络和电子影像技术4个方面都具备其他厂商不能比拟的优势：柯达在中国有7000多家加盟店而富士可能连3000家都不到，基本上每一个中国大城市都有柯达自己的团队和分销网络，柯达掌握着50％以上的电子

影像核心技术。

富士毫不示弱，宣布将投资5000万元人民币，在2003 年底开设1000家数码激光冲印店并加强广告宣传攻势。富士透露，柯达在北京开第一家数码冲印店时，富士已经有了6家数码激光店，卖出去了10 台数码冲扩机，买主甚至包括原来柯达的加盟商。富士引以为傲的正是它自己生产的数码冲扩机。它为这种机器取名为“魔术手”。目前“魔术手”在中国已售出300 多台，在全世界则已卖出逾6000台。富士特别提到，柯达自己并不生

产数码冲印设备，它使用的是日本的“诺日士”冲扩机。

乐凯和柯达、富士比起来，处于弱势。乐凯自己承认做的是低端产品，目前在国内市场有20％占有率，是在低于柯达售价20 ％的情况下取得

的。从1999年数据来看，乐凯销售额不到1亿美元，而柯达是140．89亿美元；柯达当年研发费用达8．1 7亿美元，乐凯则不足1000万美元；乐凯的

市场拓展人员200多人，不及柯达在中国的1 / 4。中国加入WTO之后，对乐凯威胁最大的是专利。富士、柯达在国外银盐感光材料和数码领域申请了上万件专利，而乐凯仅有9件专利。

讨论：（1）分析造成乐凯经营困难的原因。

（2）企业的管理环境包含哪些因素？

案例二: 我们呼吸的空气

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