（三）针对淘宝网的对策

淘宝网主要采用第三方物流公司完成配送。由于物流公司直接代表淘宝网为客户服务，因此对物流服务商的考核与管理至关重要。比如在选择物流公司时应先实地考察并公开招标，中标后对物流公司的人员进行专门培训，如C2C配送的基本特点和要求，包括准时送货上门，协助顾客签收、验货等。对物流服务商的考核指标主要有：准时到达率、商品完好率、对客户的服务态度等。

就我而言，我们最好的方式是提供一个全面的配送模式，那就是对于商家来讲更为方便的模式，要知道作为商家，当我的销售范围有一个城市变为多个城市的时候，对于物流的需求就更多了，有仓储，有分捡，还有同城快递，有异地配送，有代收货款，在一个城市比较容易解决，多个城市是，就需要面临更多的物流或快递公司，这样对于商家来讲就非常麻烦了，需要和多个物流公司合作，需要和他们去讨价还价，还有保险，理赔啊，代收货款的催促啊，都非常烦琐，这样对于生意的扩张来讲不是很有利。所以我的建议是如果有一种配送方式可以把这些服务都整合集成起来，商家只需要与这个公司打交道其他的事情都这个公司来解决，那将是非常方便的。