系统的总体架构，如下图所示。

针对客户的实际需求，以上设计从几个方面考虑到企业的实际通信需要：

（1）系统采用IP通信平台，通过简单的部署通信服务器和IP电话以及语音网关实现IP语音系统的部署

（2）呼叫控制系统：通过多个（一般为2个）通信服务器的群集，实现对IP电话系统的集中管理和控制，并提供冗余和备份的能力，保证整个通信系统不会因为通信服务器的故障导致系统的瘫痪。

（3）桌面电话系统：建议采用电话终端作为主要的桌面电话终端，用彩色触摸屏幕支持更大的显示分辨率和简体中文显示。可采用IP电话更加方便的进行电话呼叫和各种操作，同时，可以在IP电话提供的显示屏幕上进行各种办公应用的查询和访问，提供原有模拟电话完全无法实现的功能。同时，所有的IP电话均提供内置的10/100M以太网交换接口，保证桌面的IP电话和PC机共享同一个交换机端口资源，IP电话均支持以太网线路供电－802.3af。

（4）同PSTN的连接：建议利用数据网络上的路由器作为IP语音通信平台到PSTN电信网络的接口，路由器可支持单机最多8个E1的接入容量。

（5）同现有的PBX或远端PBX的连接。建议同样采用同PSTN相同的接入方式和设备进行远端或本地原有PBX系统的接入，只是容量相比较少而已。