1. 在扩大疆土方面

亚马逊进入中国后，为了顺利的开辟中国市场，收购了中国的顶尖B2C品牌——卓越。之后又将其目光投向“新华系” 在各地的其他发行机构，并频频与各地新华书店接触，希望将新华书店建成卓越网的巨大采购平台。这是亚马逊为成功占领中国电子商务B2C领域的又一个重要步骤。

“新华系”具有得天独厚的网络渠道优势，是中国本土最大，历史最悠久的出版商，在全国各地都有发行机构。另外，近年来新华书店逐渐改变单店经营的模式，各地分店纷纷进行连锁和改革，为新华书店的发展增添了活力。

但是当当网联合总裁李国庆对亚马逊进入中国会水土不服表示担心。因为中文出版物市场有别于全球所有其他国家，亚马逊能否适应并不乐观。目前国内的合资企业中，只有当当网等三家拿到了新闻出版总署特批的书刊零售许可权，现在亚马逊还有很长的路要走。

2. 在推出新的业务方面

作为美国本土兴起的在全世界拥有销售渠道的亚马逊来说，它的海外背景为它带来一个得天独厚的优势：亚马逊为我国国内的出版商进入海外市场提供了便利的低价渠道。中国的出版商可以使用亚马逊的销售平台将图书、音像制品销售到北美及其他国家的市场，一个简单的办法是通过“Advantage”零售平台，出版商需要印制然后向亚马逊运送很少量的图书或光盘产品。在这个零售平台上，出版商可以向亚马逊遍布全球的数千万顾客展示自己的产品。很明显，为了进入一个市场并为同样多的顾客提供产品，与传统的出版零售渠道相比，通过亚马逊网站要提供的前期产品的数量要少得多。但是当当网目前立足于国内市场，还未涉及海外事务。

（三） 亚马逊与当当网服务的比较分析

1. 在为顾客提供便利性方面

亚马逊采用先进技术开发了顾客的个人网页，几秒钟内就可以为顾客选好商品。当当网开发了“为你推荐”的功能，根据消费者的消费需求及搜索记录为顾客推荐相应主题的商品。两家公司都秉承着以顾客为主的经验战略，在服务方面投资巨大也收获很大。当当网参照国际先进经验独 创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁的购物流程等，为消费者提供了方便、愉悦的购物环境。

3. 在为顾客提供贴心服务方面

在特色服务方面，亚马逊书店专门设置了一个gift页面，为大人和小孩都准备了各式各样的礼物。这实际上是价值活动中促销策略的营业推广活动。另外，亚马逊书店还为长期购买其商品的顾客给予优惠，这也是一种营业推广的措施。虽然亚马逊推出的个性化服务能够为消费者提供更好的服务，某种程度上能吸引更多的消费者，但是正是因为它的多元化发展，大而不精的策略并没有使亚马逊具有独特优势。在这方面，当当网与亚马逊相比还存在着不少差距。目前它提供的服务还只是些基础服务，没有亚马逊那样的个性化服务，特色服务也不够完善，虽然推出e周刊这样的新书通报服务，但工作效率却不尽人意。

（四）总结

一个是土鳖，一个是海龟，当当网与亚马逊的碰撞必不可免。在二者相互竞争的过程中，互相学习彼此优化。亚马逊的那种管理模式，很大程度上依靠美国完善的供应链、庞大的数据库支持。卓越亚马逊日益成为坚持“大而全”策略。当当与亚马逊的争斗将一直持续下去，相信市场会检验出谁是最终的胜出者。