确实可以实战!!

基本原则： 主要绩效： 基础绩效： 包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。 其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。 包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。 显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由总经办人事科核定后酌情加分。

部门绩效考核标准表部门：行销部 2003年

考核角度销量

指标名称

单位吨

计算方法或评价依据面粉销量，统计表

权重 评价 周期 大分 % 小分月 月 月 季 季 月 月 月 月 月 月 季 季 月 月 月20 50 40 30 10 6 4 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 5 5 20 15 5 3 2 5 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1

评价标准按月度滚动计划 与实际边际贡献对比 15万元 新客户数及其销量 此项工作开展与否 90-110% 35天 32元/吨 98% 20天每相差5%加/扣1分

计分方法

显性业绩

边际贡献 逾期30天应收帐款额

万元 计划销量*(250-60)元/吨 万元 逾期30天以上的应收帐款 % % % 天本季新发展个数及销量，年度累计情况 由销售部门每季定期调查，做出评估 实际销售量/计划销售量 月末应收帐款余额/本月销售收入*30

每增加或下降20万元加/扣2分 超范围每5万元扣1分，30天以上无逾期欠款加1分 无新客户数扣2分，月销量达10吨以上每个加0.5分 此项工作开展与否得/扣2分 超范围每2%扣1分 每超2天扣1分 每超1元扣0.5分 每降1%扣0.5分 每超2天扣1分

我们如何实现最 顾客取得力 重要的工作目 顾客满意度调查 标？ 销售计划准确率 应收帐款周转天数 吨粉可控销售费用 客户维系率

元/吨 可控销售费用/面粉总销量 % 天(上月客户总数-本月客户流失个数)/上月客户总数 月末产成品库存金额/本月销售成本*30

基本职能

产成品周转天数 价格行情指数 顾客关系综合评价

评价 按类别选一代表产品，以当期市场行情作为评价依据 评价 选择典型客户进行分析,经营影响程度，双向信息沟通 % % %2月以上滞销产品数量比例/本月销售数量 对帐单正确签回数/对帐单发出数，收货确认单数量/运 货次数 每月针对有明显业绩或严重萎缩的区域进行分析

紧贴市场不变，滞后市场扣1分，严重扣完 综合评价，如范例非常差，扣1分

滞销产品比例 我们如何完成部 门的基本职能？ 对帐单或收货确认单签回率 市场分析 环境卫生 安全办公

2% 95% 是否分析及分析深度 总经办负责组织检查

每超0.5%扣0.5分 每超1%加/扣0.5

分 不作市场分析0分，市场分析不够好扣1分。 存在问题扣0.5分，严重扣1分

评价 办公区、卫生区及员工衣着容貌 评价 无事故、存在隐患、及时整改

月

安全生产委员会组织检查 有事故0分、存在1项隐患扣0.5分、未及时整改扣0.5分

部门绩效考核标准表

确实可以实战!!

考核角度

指标名称业代对客户的拜访次数 公司对客户的拜访次数

单位

计算方法或评价依据

权重 评价 周期 大分 % 小分季 季 季 季 季 月 月 月 月 季 月 月 季 季 季 季 季10 10 10 10 10 10 10 5 5 5 5 10 10 10 20 20 20 20 20 1 1 1 1 1

评价标准

计分方法

人次 业务代表对该区域内客户的平均拜访次数，选择性评价 人次 行销部副经理以上人员对客户的拜访人次 评价 具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划 评价 具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划 评价 具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划 评价 销售计划编制的及时性和合理性 评价 参见业务代表管理办法 评价 销售中心之评审、开票、收款环节付款条件、含运费单价、不含运费售价之错误记录数/ 总业务记录数 评价 参照ISO9000体系文件

成熟客户不低于1次，新客户不低于2次,凡发现不够则扣0.5

6-20次 部门自评+市场反馈 部门自评+市场反馈 部门自评+市场反馈

低于6次扣0.5,低于4次扣1分 滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分 滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分 滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分 严重滞后或联产不匹配扣0.2,无扣0.5分 有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分 有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分 超5笔扣0.2 日常有问题扣0.5分，内审或外审一个不合格项扣0.5分 费用超标较多扣0.5分，严重超标0分。财会部评价

绩效管理

促销手段 广告支持

我们要展开那些 宣传品支持 绩效管理工作？ 销售计划编制 业务代表管理及信息反馈 销售中心服务质量 不合格记录数 ISO运行有效性和符合度 部门管理费用 劳动纪律 员工满意度

0.5 自评+相关部门反馈 0.5 自评+市场反馈 0.5 自评+相关部门反馈 0.5 5-10笔 1 1 1 2 2 2 2 2 品管部体系办评价 超标费用合理性及金额

笔

评价 财会费用明细 评价 检查评价员工考勤、遵章守纪等情况 %主针对部门的满意度，每季度一次

总经办人事科检查、记录 存在问题扣0.5分，严重扣1分 总经办人事科调查、统计 总经办人事科根据调查结果作评价，加分不超过2分自评，分为非常优秀(有实 没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分 例)、一般、无变化 自评，分为非常优秀(有实 无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加0.5分 例)、一般、无变化 自评，分为非常优秀(有实 无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加1

分 例)、一般、无变化 总经办人事科调查、统计 总经办人事科根据调查结果作评价，加分不超过2分

学习与创新

员工建议数及采纳情况

评价 统计员工建议数量及采纳情况 评价 对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价 评价 对业务流程的改进和创新 评价 内部激励机制、授权程度以及团队意识等

员工学习与培训 我们如何持续保 持变革和提高的 重要流程改进情况 能力？ 激励、授权与团队意识

其他重要工作内容：(短板要求或临时任务) 1、短板要求 2、临时任务 3、 4、 计分总计 主管领导：评价 评价 评价 评价100 100

月 月

5 5

100 100

5 5

部门经理：

主管领导：

部门经理：