TTT讲师培训手册

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培训师基本功夫

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1、培训师基本功夫 专业知识 积极态度 纯熟授课技巧 良好的习惯 强烈的动机

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2.培训师的定位是 焦点 主角 心态 能力 方法 结果 企业的绩效 学员 引导学习的人士 专业人士 道具与方法 建立学员自信 不是 课堂热闹 自己 明星表演人士 万事通 适合每个人 造成偶像崇拜

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3.成人学习的特点只学他们想要学的 从自身经验出发 独立思考，独立的见解 必须在气氛、环境适宜的场合才愿意学 成人喜欢通过实践来学习，喜欢参与其中 成人喜欢把正在学习的知识和他们已经知道的联 系起来 了解学习者的背景，针对他们的需求进行培训效 果才会好

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4.成人学习的动机

满足求知 专业发展 个人兴趣 准备创业 准备转业 职务升迁 结交朋友 家人期望 公司派遣 逃避工作

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5.成人学习的障碍 一、学习的第一个条件是注意力，好奇心和兴趣，典型的 障碍有： 1、培训没有很有意义的目标 2、培训的目标很遥远和模糊 3、学员缺乏目的性 二、在传达知识和信息时，一般有如下障碍： 1、相互矛盾，不连贯 2、不同的例证和方式产生不同的意思 3、错误的方式---过于理论化与实际脱节 4、用词负责，语言障碍

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6.成人学习的需要取得成功的需要 自己贡献得到 认可的需要 交流和参与的 需要 提高自己重要 的专业技能的 需要

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7.优秀培训师的特点亲 敏 和 力 度 力 锐 达 度 感 心 表 热 忱 幽 默 正 度 公 业 专

好品质

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8.PPT的制作要领只写关键字 事先检查清晰度(到 最后一排) 不要太多颜色 统一格式和模版 可以用超级链接 字体一般要大于20级 不要塞满画面 可作重点注解 预先排好顺序 字体的多样性

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1、有效调整恐惧心理导致恐惧的原因： 站在学员面前 担心表现差 害怕内容空洞 害怕听众会觉得无聊 害怕自己出丑

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2、造成紧张不安的四个因素太多 太陌生 太刁钻 承担后果 负责成果 太正式 太华丽 太陌生 不熟练 怕忘词

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3、有效调整恐惧心理的心理学手段

自我谈话当别人对自己 的表现评价时， 的表现评价时， 我是如何对自己 断言和说话的

现实表现根据目前占优势 的自我形象来行动

自我形象在积累自己对自己 的看法和态度的基础上 一个人在潜意识里对自己 形成的图象

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4、困难的局面来自哪些方面 培训与需求不能吻合，导致学员的抵触 参加培训的人员来自不同部门，需求不同，很难协调 培训师的态度或技巧不当，激起学员反感 由于企业自身的原因导致学员没有积极性 市场竞争过于

激烈，导致学员将困难推给客观因素 新员工局限于经验，对培训不能作出积极的反馈 老员工局限于经验，不接受新的知识和技巧 员工接受过类似的培训，对同样的内容不敢兴趣 学员的个性防碍课程的进展 管理人员出于各种考虑导致行政安排上不合适 培训组织人员组织不合理，或场所设备出问题。

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5、克服紧张情绪的六步法 1、了解会场 2、虚拟实际 3、找人聊天 4、自由活动 5、按部就班 6、对话交流

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6、克服紧张情绪的七诀 1、深呼吸 2、一麦在手 3、喝水解困 4、小小玩物 5、强作镇定 6、依靠屏障 7、坦白从宽 8、掌握几种放松的方式

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7、克服上台恐惧的四大金刚

编好开头和结尾 自我预习—录象

充分的准备工作 对主讲的内容有 十足的了解

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8、表达的三要素：语言 1、开头结尾 2、内容 3、逻辑 4、修辞 5、文字偏向 6、结构

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8.1 有效的开场白 将学员的注意力集中到你的话题上来,转移他们其 他的思绪 制造冲击点,使学员兴奋起来 建立你的正面形象,控制住场面 介绍演讲主题 使学员感到舒适放松 引起学员的好奇心,制造积极的气氛.